Как составить отказ от договора при покупке товара по образцу

При этом дефект должен возникнуть по вине производителя или реализатора. При возникновении сомнений, продавец может провести экспертизу. Если покупатель будет считать результаты недостоверными, то он имеет право потребовать повторное исследование у независимого специалиста.

Дела, касающиеся нарушения прав потребителей, не облагаются госпошлиной, если сумма иска менее 1 000 000 руб. Когда в договоре прописана сумма до 100 000 руб., заявление рассматривает мировой судья. В противном случае необходимо обращаться в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

Порядок действий

Законом № 2300-1 от 07.02.1992 установлено, что покупатель может вернуть качественный товар в течение 14 дней после приобретения, если ему не подходит цвет, размер, фасон. Это не касается технически сложных изделий и других видов товаров. Их список утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. В него включены канцелярские товары, лекарственные препараты, трикотажные и меховые изделия и другие вещи.

Расторжение договора по общему принципу должно быть оформлено таким же образом, как и основная сделка (п. 1 ст. 452 ГК РФ). Нередко сделки по купле-продаже с участием физлиц происходят в устной форме, соответственно, и расторжение может быть произведено аналогичным образом (в дополнение к данной информации рекомендуем ознакомиться со статьей Какие сделки могут заключаться в устной форме?).

Расторжение договора купли-продажи по инициативе покупателя: условия, образец заявления(претензии)

Расторжение соглашения по инициативе его участника надлежит различать с односторонним отказом от его исполнения. Во втором случае правоотношения прекращаются с даты получения другой стороной извещения/требования (наименование документа в данном случае непринципиально) об отказе от обязательства (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Расторжение договора купли-продажи: образец соглашения

• продавец допускал существенные отступления от условий соглашения со своей стороны (подп. 1 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ);
• обстоятельства, на которые продавец и покупатель полагались при подписании договора, в значительной мере изменились (п. 1 ст. 451 ГК РФ).

Законодательно установлено, что гражданин имеет право отказаться от покупки на любом этапе, пока она не передана лично в руки и после ее приобретения. Прибытие товара в пункт выдачи, в почтовое отделение или нахождение его у курьера в расчет в данном случае не берутся.

Процедура отказа от товара

Покупатель обязан предупредить продавца о своем намерении отказаться от выкупа товара. Это можно сделать путем составления специального заявления о возврате покупки. Установленного образца не существует, но во избежание последствий следует указать в документе следующую информацию:

Отказ от посылки с наложенным платежом на почте

1. Претензию на возврат. Документ должен содержать в себе полную информацию о продавце, о покупателе, о существующих дефектах товара или его несоответствии описанию на сайте, причину возврата и требования клиента.
2. Документ, подтверждающий факт приобретения.
3. Документы на товар (инструкцию, гарантийный талон и пр.).
4. Акт доставки с описанием повреждений товара, если они имеют место быть.
5. Упаковку от заказа.

Отклонение покупки возможно на любом из этапов – до получения товара, после его поступления в распоряжение потребителя и даже на протяжении гарантийного срока (если обнаружилась неисправность, в возникновении которой нет вины пользователя).

• покупатель получил от продавца вполне качественный предмет, который не подошел ему по размерам, комплектации, цвету или ин., а в магазине отсутствует аналогичный товар для обмена;
• товар ненадлежащего качества, но в момент покупки продавец не предупредил о наличии недостатков и не предложил отремонтировать или уценить;
• вещь относится к категории технически товаров, а во время эксплуатации вышла из строя и после каждого ремонта появляются новые проблемы, не позволяющие пользоваться нормально в течение очередного гарантийного периода;
• неисправная покупка оказалась с заводским браком.

Временные рамки

Бухгалтерия готовит деньги и выписывает расходный ордер, если в момент купли-продажи покупатель рассчитывался наличными. Если же расчет производился через терминал банковской пластиковой карточкой, то бухгалтер занимается передачей бумаг банку-эквайеру.

Если приобретение совершалось через интернет, то на неё распространяются правила дистанционной торговли. Согласно этим правилам, продавец должен вернуть все выплаченные покупателем средства при отказе того от проведения сделки. В этом отличие дистанционного приобретения товара, то есть без непосредственного ознакомления с ним, от обычного, после которого не каждый товар может быть возвращён, если он не имеет недостатков.

Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причём в полном объёме. Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного. Предоплата может быть уменьшена, когда продавец уже понёс расходы на исполнение договора, на сумму, которую он уже потратил на это.

Отказ от покупки

• При возврате заказа по желанию клиента будут вычтены почтовые расходы, если они уже сделаны.
• Сначала продавец получает товар, и лишь затем должен вернуть деньги, потому если заказ уже отправлен, то придётся подождать некоторое время.
• Перевод осуществляется на те же самые реквизиты, с которых была выполнена оплата, изменить их нельзя даже по желанию клиента.

«Я уведомлен (а), что в случае если экспертиза подтвердит, что товар был использован по назначению или недостатки товара возникли не по вине продавца, я обязуюсь возместить продавцу стоимость проведенной экспертизы».

Предупредить об оплате экспертизы

Сам по себе возврат или обмен покупки — обычное дело для магазина. Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Принять покупку — значит, позаботиться о покупателе, а это главное в продажах.

Покупка не подходит

Мы для одного доверителя — магазина одежды — придумали вот что: перед праздниками, например выпускными или Новым годом, магазин проводит розыгрыш. Каждая девушка, которая покупает платье, оставляет свой ник в соцсетях на стикере и бросает в барабан. А через две недели — итоги.

Если продавец отказывается принимать Ваше требование, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением и с обязательной описью, в которой кратко укажите название отправления и количество экземпляров (два).

В статьях 190—194 ГК РФ прописано, что срок определяется календарной датой. Если последний день события приходится на нерабочий день (выходной или праздничный), датой окончания срока считается следующий рабочий день. В нашем случае — 14 календарных дней на возврат товара, не считая даты покупки.

Способы подачи

Не забудьте указать банковские реквизиты, куда магазин должен будет перевести деньги или уточнить, что хотите получить наличные. Напомните продавцу, что если деньги не будут возвращены в течение трех дней с момента обращения, то вы имеете право обратиться в суд. Ниже ставьте дату обращения, расписывайтесь и расшифровывайте подпись.

• медицинские товары для лечения и/или профилактики, в том числе линзы для очков и медицинскую технику;
• предметы личной гигиены;
• косметика, дезодоранты, парфюм;
• отрезные товары, продаваемые по метражу;
• носки, нижнее белье;
• полимерная посуда и контейнеры, контактирующие с едой;
• бытовая химия и химия для садоводства;
• мебельные комплекты и гарнитуры;
• изделия из драгметаллов и драгоценных камней;
• любые средства для передвижения;
• любое оружие/патроны;
• технически сложные предметы для быта;
• флора/фауна;
• книги, газеты, журналы и прочая печатная продукция;
• уникальные товары на заказ (блокноты, статуэтки, белье индивидуального пошива и т. д.).

• Требовать заменить товар на аналогичной этой же марки или другой марки. В последнем случае – уже с перерасчетом цены.
• Требовать уменьшения цены договора – иначе говоря, вернуть деньги за некачественный товар не полностью, а частично, возместив себе потери
• Требовать незамедлительно устранить недостатки, причем без дополнительной оплаты. Или требовать, чтобы продавец также незамедлительно возместил расходы, которые он понес на устранение недостатков. Здесь нужно быть аккуратнее – другие статьи предусматривают оповещение продавцы о действиях по устранению недостатков, поэтому сначала нужно все-таки сообщить магазину о том, что есть проблема. Этот пункт закона мало применим в реальной практике.
• Требовать отказа от договора купли-продажи. Это означает, что покупатель возвращает товар в той форме, в которой его приобрел, а продавец в свою очередь отдает ему деньги.

№4 — о возврате вещи надлежащего вида

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию – читайте в материале статьи. Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Клиент может заказать услуги экспертизы.

В договоре поставки стороны могут согласовать, что договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон. При этом рекомендуется в договоре прописывать четкий порядок расторжения договора: за сколько дней необходимо уведомить контрагента об отказе от договора; с какого момента договор будет считаться расторгнутым; нужно ли платить за отказ от договора.

Одностороннее расторжение договора поставки поставщиком

Ввиду того, что на договор поставки распространяются нормы о договоре купли-продажи, некоторые основания, перечисленные выше, предусмотренные законом для расторжения договора купли-продажи, применимы и к поставке.

Одностороннее расторжение договора поставки покупателем

• номер и дату договора, который расторгается;
• наименование и реквизиты сторон;
• дату заключения соглашения;
• дату, с которой обязательства будут считаться прекращенными;
• порядок возврата исполненного, срок возврата;
• причину расторжения договора и обязательства, связанные с расторжением, например: выплата контрагенту денежных средств за поставленный товар, выплата неустойки и иных штрафных санкций;
• рекомендуем также урегулировать вопрос об обязательствах сторон, которые действуют вне зависимости от расторжения договора, например, гарантийные обязательства по качеству товара.

Существенным признается нарушение условий договора, которое влечет такой ущерб, что одна сторона в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора — ст. 450 ГК РФ. При этом существенность зависит от разницы между тем, на что сторона вправе была рассчитывать, и тем, что она в действительности смогла получить.

Какие нарушения являются существенными

Если оба контрагента осуществляют предпринимательскую деятельность, то законом или договором право на односторонний отказ от исполнения предоставляется и покупателю, и поставщику — п. 2 ст. 310 ГК РФ. Если исполнение обязательства покупателем не связано с осуществлением им предпринимательской деятельности, то право на отказ имеет:

Какие возникают нюансы при отказе одной из сторон от исполнения ДП

Когда основания для одностороннего отказа установлены в договоре поставки — следует соблюдать прописанную в соглашении процедуру отказа. Это касается формы уведомления об отказе, сроков и способов его предъявления. Условия уведомления второй стороны о своем решении обязан соблюдать и поставщик, и покупатель.

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ

Спасибо за ваш отклик и терпение в ожидании нашего ответа. Боюсь, нам придется отказаться от ваших работ. В последнее время мы разместили много статей о кибербезопасности, и, к сожалению, предлагаемые вами тексты перекликаются с другими опубликованными нами материалами, не давая читателю новой информации. Надеемся, вы найдете хорошее место для публикации ваших работ.

Как написать письмо-отказ (с примерами)

В письме-отказе особенно важно использовать лексику, помогающую отправителю письма оставаться вежливым, заботящимся о сохранении чувства собственного достоинства получателя такого письма. Целый ряд ситуаций, таких, например, как ситуации отказа, задержки положительного решения, несогласия, предполагает использование в начале ключевой фразы слов, выражающих сожаление, например: С сожалением вынуждены сообщить о невозможности удовлетворить Ваш запрос. К сожалению, мы не можем согласиться на Ваши условия. К глубокому сожалению, проблемы с. не позволяют нам воспользоваться Вашим предложением в ближайшее время. и т. п.