Куда обращатьсяя по вопросу цифрового телевидения

Содержание

1 Антенна и усилитель
- 1.1 Причины, по которым цифровое ТВ может не работать
2 Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
3 Телефон горячей линии цифровое телевидение
- 3.1 По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4 Неполадки оборудования
- 4.1 Неисправен какой-либо кабель
5 Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения
- 5.1 Альтернативные способы получения помощи
- 5.2 Сбились настройки
6 Взимается ли абонентская плата за просмотр?
- 6.1 Оказывают ли воздействие на телевидение DVB-T2 погодные условия, будет ли прерывание эфира во время дождя или снега?

Отсутствие цифрового ТВ можно объяснить некачественной прошивкой ресивера. Устранить эту проблему можно с помощью перепрошивки оборудования. Рабочая версия программного обеспечения доступна на официальном сайте производителя, так что достаточно будет ее скачать и обновить устройство. Однако желательно доверить перепрошивку специалисту.

Антенна и усилитель

Цифровой формат телевещания предполагает более качественн ую передачу изображени я и зву ка , однако на деле некоторым телезрителям часто приходится сталкиваться с прерывание м сигнала. Далее будет подробно рассмотрено, из-за чего происходит такая ситуация и как это можно исправить.

Причины, по которым цифровое ТВ может не работать

В этом случае проблема может быть в самом устройстве или в неправильной настройке каналов. Проверить работоспособность оборудования просто : если при включении телевизора на экране появляется надпись “ Нет сигнала ” , значит , устройство работает. Тогда стоит попытаться перенастроить каналы . Для этого верните все настройки к заводским , затем снова просканируйте эфир.

В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.

Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03 . Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

Альтернативные способы получения помощи

+7 (495) 777 77 77 для Москвы;
для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30 , где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81 ;
Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33 .Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.

Территория Москвы (для помощи на дому, а также по вопросам связанными с компенсациями для клиентов) – 7 (495) 777-77-77 .
Московская область – 8-800-550-50-30 , линия работает с 8:00 до 20:00, звонки бесплатные, независимо от оператора.
Обращения телезрителей Санкт-Петербурга по телефону (+7 812) 246-80-81 , график работы оператора с 9:00 до 18:00. В выходные дни часы работы изменяются. В любом браузере найдите точный график.
Ленинградская область обслуживается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (+7 813) 703-88-33 .

Понадобилась горячая линия цифрового телевидения? Каждому пользователю телевизора необходима техническая поддержка. В случае поломки или любого другого сбоя они помогают устранить проблему. Консультанты предоставят полную информацию об условиях подключения TV. Они расскажут, как выбрать, купить и настроить любой прибор для получения цифрового или аналогового ТВ. Помимо этого, дадут рекомендации для приобретения различных услуг и функций. Подробности, доступные опции и пакеты размещены на сайте. Стоимость услуг также находится здесь. Справочная служба доступна круглосуточно. Любой человек позвонит на номер и задаст нужный вопрос. Звонок абсолютно бесплатный по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области. Независимо от покрытия, служба работает одинаково. Главный номер, доступный для связи с оператором 8-800-220-20-02 , он подходит для всех уголков России.

Альтернативные способы получения помощи

Подключили цифровое телевидение и нужен телефон горячей линии? Посетите сайт обслуживающей компании, которая предоставляет услуги интернета, телефонных звонков и телевидения. Номера варьируются в зависимости территории России:

доступ к новостям и обновлениям по работе станции телевещания, расположенной в районе проживания;
ознакомление с данными про проведения технических работ;
возможность направить предложение по улучшению предоставляемого сервиса в компанию;
круглосуточная онлайн поддержка через чат на сайте.

Стоит помнить, что операторы на линии не смогут помочь и проконсультировать, если разговор будет проводиться на повышенных тонах или с использованием нецензурной лексики. Перед началом общения необходимо выписать точное и полное название оборудования, чтобы консультант смог помочь в решении проблемы.

Альтернативные способы получения помощи

На сайте «Цифрового телевидения» любой пользователь может зарегистрироваться и управлять тарифным планом, пообщаться с технической поддержкой. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Преимущества регистрации личного кабинета на сайте:

Телевизионное вещание в России переводится в цифровой формат, позволяющий обеспечить лучшее качество сигнала и предоставить без дополнительной платы 20 каналов. Но для организации перевода каждый телезритель должен позаботиться не только о приобретении необходимой техники, но и ее настройки и подключения.

Телефон горячей линии цифровое телевидение

проконсультируют о способах приема цифрового телевидения;
объяснят, как грамотно выбрать, настроить и подключить приобретенное оборудование;
подскажут, каким образом восстановить вещание каналов;
посоветуют, что делать в случае проживания вне охвата цифрового телевидения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возможность зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получить:
- справочную информацию о работе близлежащих объектов вещания;
- право направить электронное обращение в РТРС с целью задать вопрос или сообщить о проблеме.
- онлайн-чат, в котором требуется представиться и сообщить адрес электронной почты для доставки сообщения.

Неполадки оборудования

Негатив но сказаться на работе ТВ могут и неисправные кабели. Проверьте все соединения и целостность проводов. Если кабель окислился, хватит простой очистки, в случае же повреждени я его придется заменить . Даже небольшой загиб провода может повлиять на качество передачи цифрового телевиденья.

Неисправен какой-либо кабель

Цифровое телевещание может пропадать и в связи с неблагоприятными погодными условиями. В случае грозы сигнал будет передаваться с перебоями, а при порывистом ветре каналы теряются или частично, или полностью. Дождитесь, пока нормализуется погода.

Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения

Альтернативный способ получения технической поддержки – посетить сайт ртрс. Страница структурирована и доступна каждому пользователю. В разделе «Обратная связь» клиенты получат ответы на все вопросы. Здесь размещены популярные запросы пользователей. Перед тем, как писать в онлайн-чат, перейдите в эту папку. Возможно решение проблемы находится именно здесь. Наиболее частые запросы:

Альтернативные способы получения помощи

Как правило, телевизионная антенна оформлена на собственника жилья, поэтому и вопросом ее отключения предстоит заниматься ему. Если по каким-либо причинам он не может этого сделать, то необходимо оформить доверенность на одного из родственников. Вам потребуется:

При этом по договоренности московских властей с операторами в цифровом качестве будут доступны более 50 телеканалов. Если у вас эфирное ТВ, то всю информацию о переходе на цифровое эфирное телевидение вы можете найти на сайте Российской телевизионной и радиовещательной сети ртрс.рф (он же смотрицифру.рф) или проконсультироваться у специалистов РТРС по телефону горячей линии +7.

Сбились настройки

Антенная служба ЕГАС оперативно пришлёт антенщика на дом для ремонта, подключения или настройки любых телесистем. Квалифицированный антенный мастер выезжает на обслуживание всех районов Москвы и ближайшего Подмосковья.

Деревья, возвышенности и здания могут оказывать негативное влияние. Данный вопрос решается при помощи установки телевизионной антенны на мачту и поднятия её на максимальную высоту, а также использования антенн с высоким коэффициентом усиления и использование усилителя.

Взимается ли абонентская плата за просмотр?

Просим обратить внимание, что мы являемся монтажной компанией, осуществляем установку телевизионных антенн и никаким образом не относимся к поставщику услуги и не несём ответственности за работу цифрового телевизионного вещания.

Оказывают ли воздействие на телевидение DVB-T2 погодные условия, будет ли прерывание эфира во время дождя или снега?

Причиной пропадания мультиплексов зачастую является слабый сигнал с Вашей антенны, в связи с её неисправностью, неправильным подбором, либо неправильной установкой и настройкой. Зачастую потребители винят поставщика услуги, говоря о слабом сигнале, но это невозможно, так уровень сигнала с телецентра постоянно контролируется, а причиной в большинстве случаев является телеантенна, которую абонент бездумно приобрел, не вникая в основные нюансы, которые необходимо учитывать при её выборе. Возможно также плановое отключение эфира в связи с проведением профилактических работ на оборудовании передающего телецентра согласно Графика профилактики цифровых телеканалов.