Подробно расскажите о том, когда был приобретен кухонный гарнитур, опишите приобретенную мебель, сообщите о том, по какой причине хотите осуществить возврат. Специалисты службы поддержки подробно расскажут, какие действия необходимо будет предпринять для проведения процедуры обмена.
Обратите внимание! После завершения осмотра, если в его результате следов эксплуатации не было выявлено, будет составлен акт возврата, в котором необходимо указать, по каким причинам возвращается кухонный гарнитур.
Возврат товара в магазин Икеа по закону
Следует подчеркнуть! Причины, по которым гражданин решил вернуть ранее приобретенный товар, могут быть самые разнообразные: от выявленного при эксплуатации производственного брака, до неустроившего цвета.
Такой совет нам дал знакомый, когда мы делали ремонт в квартире. Сначала мы отнеслись к идее скептически: кухня у нас была старой, повреждения — несерьезными, да и чек не сохранился. Но мы все равно заполнили гарантийную заявку в «Икее» и в итоге купили новую кухню со скидкой 40 690 Р .
По гарантии от «Икеи»
Составить проект можно самим в бесплатном онлайн-планировщике. Но мы решили не рисковать и заказали проект специалисту на сайте «Икеи». Он знаком с программой, знает ассортимент магазина и в курсе, что и куда можно ставить. Например, специалист сказал нам, что варочную панель нельзя устанавливать вплотную к холодильнику: он сломается. Поэтому мы поместили между ними узенький шкафчик.
На каких условиях «Икея» меняет кухню на новую
- Она из «Икеи». При этом новую вы должны купить тоже в «Икее».
- На кухонной мебели есть заметные повреждения.
- Ей меньше 25 лет. Под это правило в 2023 году подходят все российские кухни от «Икеи», так как ее первый магазин в России открылся в 2000 году — всего 21 год назад.
Представитель компании ИКЕА осмотрит товар и по своему усмотрению решит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, компания ИКЕА по своему усмотрению заменит товар таким же или аналогичным. В течение срока действия гарантии затраты на замену товара, например рабочее время и поездки персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях его замены не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на любые работы, не утвержденные компанией ИКЕА. Замененные части становятся собственностью ИКЕА. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания по своему усмотрению предложит подходящую замену.
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на нашем сайте IKEA.ru или в соответствующих отделах магазина.
Гарантия 25 лет
Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действует со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. Гарантия применима только в случаях бытового использования товаров. Исключения указаны в разделе «На что не распространяется данная гарантия».
Если сотрудник отказывает в исполнении гарантийных обязательств, стоит обратиться к руководству магазина. Чаще всего спорный момент разрешается на этом этапе. Если добиться согласия сторон не удается — составляется исковое заявление и дело переходит к судебным прениям.
Согласно ГОСТ 19917-2023 на матрас устанавливается обязательный гарантийный срок длительностью не менее 18 месяцев. Икеа предоставляет расширенную гарантию на свои большинство видов матрасов сроком до 25 лет. Исключение: линейка тонких матрасов, детских и матрасы для диван-кроватей.
В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?
В магазинах Икеа продаются кухонные модули собственного производства и согласна ст.5 п.6 Закона «О защите прав потребителя», компания имеет право самостоятельно обозначить срок гарантии. Его прописывают в гарантийном талоне. Гарантия применяется при обнаружении дефектов материалов или производственного брака.
Стоит отметить, что для оформления возврата денежных средств может потребоваться проведение независимой экспертизы. Эксперт установит, являются ли обнаруженные дефекты производственным браком или стали следствием ненадлежащей эксплуатации кухонного гарнитура.
Важно! Если же сотрудники компании «IKEA», ссылаясь на внутренние правила, отказывают гражданину в его праве произвести возврат кухонного гарнитура в связи с отсутствием чека, подтверждающего факт приобретения гарнитура, гражданину следует написать претензию.
Возврат кухонного гарнитура Икеа с чеком
Исходя из норм, закрепленных в Законе РФ от 07.02.1992 года № 2300 – I «О защите прав потребителей», торговой организации отводится десять дней на рассмотрение досудебной претензии по существу и удовлетворение выдвинутых гражданином требований.
Если монтажные работы проводятся в уже меблированной квартире, то стоит защитить другую мебель самостоятельно или спросить работников, будут ли они это делать. Грязный элемент – это пыль, образующаяся во время резки, которая всасывается промышленным пылесосом, но всегда будет немного подниматься в воздух. Поэтому лучше накрыть мебель, чем пылесосить.
Пол и мебель
В некоторых случаях оценка сборки основывается на проценте от стоимости мебели, даже если площадь кухни относительно мала. Речь идет не о том, что вас наказывают за богатство, а о том, что установщики несут финансовую ответственность за ущерб во время сборки. Таким образом, уровень ответственности за работу с материалами общей стоимостью 50 000 рублей и 150 000 рублей существенно отличается. Дорогая мебель также дороже в сборке.
3. Сборка кухни своими руками
Сборка кухни IKEA – это нечто большее, чем просто объединение нескольких шкафов. Процесс сборки должен быть рассмотрен на этапе планирования кухни, чтобы можно было предсказать вещи, которые могут произойти в процессе.
Кухни от ИКЕА универсальные и стильные, их активно используют в проектах дизайнеры и выбирают для жизни сами обитатели квартир. Я не исключение: мы с семьей купили и самостоятельно собрали такую кухню, и теперь я с удовольствием делюсь опытом с вами. Эта статья — вторая часть эксперимента, первая посвящена самому волнительному этапу: «Эксперимент: выбираем кухню в ИКЕА».
Заказать кухню ИКЕА
Перед тем, как заказывать кухню в ИКЕА необходимо подготовить план с помощью специальной программы, как мы уже рассказали в первой части статьи. Если вы делали дизайн-проект самостоятельно, лучше отдать его на проверку профессионалу. Сделать это можно двумя способами: в ближайшем магазине ИКЕА или удаленно. Чтобы не терять время на дорогу и на возможную очередь, я сперва заказала проверку онлайн.
Проверка плана
- Ждать смс-оповещения.
- В течение трех дней после него приехать в магазин, чтобы оформить и оплатить дверцу.
- Заказать платную доставку, либо приехать самой в магазин еще раз на следующий день и забрать дверцу
Пожалуй, самая бюджетная модульная кухня в ИКЕА — это серия КНОКСХУЛЬТ. У нее простой дизайн, четыре цвета фасадов на выбор и миллионы поклонников по всему миру. Предлагаем разобраться, чем же цепляет этот гарнитур и какое место он нашел в квартирах своих владельцев.
Шведский кухонный гарнитур
Мебельный гигант предлагает модули в белом, сером, коричневом и серо-зеленом цветах. Каркасы и фасады устойчивы к царапинам и просты в уходе. А рабочая поверхность не боится влаги, тепла и повреждений. Ее тоже легко поддерживать в чистоте.
Кухня и котики
Хозяйка этой кухни выбрала белый гарнитур с деревянной столешницей. В качестве акцентов — черные практичные рейлинги, черные ручки и довольный кот. Владелица не стала врезать варочную поверхность в столешницу, а разместила на ней настольную плиту. Хороший совет для тех, кто хочет сэкономить деньги и время. Такие плиты есть у той же ИКЕА , CASO и даже Xiaomi .
Загрузка...
