Заявление о возврате денежных средств за дополнитнльную гарантию

Содержание

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

  • В течение двух лет с момента покупки данного изделия (если гарантийные обязательства меньше указанного срока либо они не определены) покупатель может потребовать исполнение условий, описанных в ст. 18 закона «О защите прав потребителей», если он сможет доказать, что дефект изделия имел место до того момента, когда ему продали товар. Другими словами, если покупатель имеет доказательство, что в данном товаре присутствует брак производителя. Подобные случаи устанавливаются при помощи осуществления товарной экспертизы незаинтересованной стороной;
  • на протяжении всего периода эксплуатации (если он установлен) либо в течение 10 лет с момента приобретения (если подобный промежуток времени не устанавливался) потребитель имеет законное право предъявить претензии производителю в связи с достаточно крупными и значительными недостатками данного приобретенного им изделия. Первым делом следует потребовать безвозмездный ремонт, а далее, если производитель данное требование по каким-либо причинам проигнорировал и не решил вопрос в течение двадцати дней, покупатель может потребовать возврат полной суммы за приобретенное им изделие.

Приобретая в магазине различного рода технику, электронику либо средства для мобильной связи, обязательно хочется, чтобы эти столь необходимые в наше время предметы обихода прослужили максимально долго. Так как цены на них достаточно высокие, и купить новую такую вещь для многих дело достаточно затруднительное.

Что собой представляет рассматриваемая услуга?

Данные гарантийные условия должны быть отражены в составленном продавцом документе или договоре на приобретение дополнительной гарантии. Руководствуясь п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», такой договор заключается магазином непосредственно с покупателем. При приобретении данной услуги покупатель обязательно и внимательно должен прочесть именно договор, что входит в данный магазином вид гарантии и каковы условия ее выполнения.

Учтите! Отправлять заявление следует посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении. Для этого гражданину потребуется обратиться в ближайшее почтовое отделение и заявить о желании отправить заказное почтовое отправление с описью вложений и уведомлением о вручении.

Подача заявления продавцу

Однако следует учесть, что на практике срок рассмотрения дела может существенно увеличиться. Суд может назначить проведение дополнительной экспертизы, требующей много времени. Кроме того, каждая из сторон судебного разбирательства вправе ходатайствовать о переносе судебного заседания, что также приводит к увеличению времени рассмотрения дела.

Рекомендуем прочесть:  На сколько реально получить субсидию молодой семье

В какой суд подавать иск

Исходя из норм, закрепленных в ст. 133 Гражданского процессуального кодекса РФ, судья должен в течение 5 дней с момента подачи гражданином искового заявление рассмотреть это заявление и вынести решение о принятии заявления к производству либо об отказе в принятии.

Когда нам продавец сообщил что вы можете потом вернуть деньги, так как недавно (март-май) были поправки в законе. Я решила поинтересоваться: «А в какой статье произошли изменения?». Консультант сделал вид что не помнит, подозвал друга, тот тоже ничего толком не ответил.

Возврат денег за дополнительную гарантию

Но и это еще не все! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки.

Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

— Да. Конечно, вы правы. В большинстве случаев приобретение дополнительного сервисного обслуживания может не иметь смысла. Однако, не всегда. Существуют виды техники, для которых увеличение срока сервиса является не бесполезной услугой, а дополнительной гарантией вашего спокойствия.

Но что если речь идет о дорогих покупках? Например, персонального компьютера или холодильника. На этот случай магазин предоставляют свою, дополнительную гарантию. Последующую ответственность несет торговая точка.

Основная и дополнительная гарантия

  1. Согласно 32 статье покупатель вправе отказаться от дополнительной гарантии, но не позднее дня ее окончания. Магазин обязан вернуть все средства потраченные на нее. Следует понимать, что торговая точка может всячески затягивать процесс, просить документы, в том числе официальные заявления или претензии.
  2. В ряде случае продавец возместить лишь часть средств, исходя из момента подачи заявления. По факту будут оплачены только дни, которые остались до окончания дополнительной гарантии. Если срок истек, то вернуть средства невозможно, даже если покупатель ей не воспользовался.
  3. Статья 16 «О защите прав потребителей» говорит о том, что клиент вправе вернуться все средства потраченные на дополнительную гарантию, если она была навязана продавцом. Например, он приводил явно надуманные аргументы в пользу ее оформления. Практика показывает, что чем больше времени прошло с момента покупки, тем сложнее доказать факт обмана.
  4. Покупатель вправе рассчитывать на возврат средств, если ремонт был произведен некачественно или магазин отказывает в услуге. Мотивирует он это тем, что исправить дефект невозможно. Тогда он обязан заменить товар на аналогичный или равноценный. Продавец не вправе диктовать условия.

Как вернуть деньги

Опираясь на закон «О защите прав потребителей», магазин вправе установить дополнительную гарантию. Все условия устанавливает торговая точка и прописывает их в договор о покупке. Часто выдают специальный сертификат о дополнительной гарантии.

Для исполнителя или поставщика важно знать, когда ему вернут обеспечение по государственному контракту, которое было внесено перед подписанием договора. В некоторых случаях участнику закупки предстоит направить заказчику заявление на возврат обеспечения.

В каких случаях необходимо вернуть обеспечение госконтракта

  1. Поставщик или исполнитель направляет в адрес заказчика письмо с уточненными реквизитами для возврата. К нему можно приложить выписку из банковского счета с реквизитами, копии итоговых документов и дополнительные документы (доверенность на подпись заявления, копии чеков или платежных поручений, подтверждающих внесение обеспечения по контракту, акт сверки взаимных расчетов и пр.). Заявление может быть передано лично либо направлено заказным письмом с описью вложения.
  2. Заказчик рассматривает обращение от поставщика. В случае отказа от удовлетворения требований исполнителя по госконтракту заказчик обязан мотивировать его и предоставить ему письменное решение об отказе.
  3. Заказчик возвращает денежные средства на счет исполнителя.

Порядок возврата обеспечения: инструкция для поставщика

  1. Наименование и адрес государственного или муниципального заказчика.
  2. Наименование, адрес и реквизиты поставщика/исполнителя/подрядчика (ИНН, КПП).
  3. Исходящий номер заявления по системе нумерации документации поставщика и дату составления.
  4. Наименование документа (посередине листа): заявление о возврате обеспечения.
  5. Основная часть, в которой содержится просьба вернуть внесенное ранее обеспечение по госконтракту со ссылкой на пункт контракта, который регламентирует возврат обеспечения.
  6. Сумма обеспечения, которую нужно вернуть, в числовом и буквенном форматах.
  7. Реквизиты счета для перечисления суммы обеспечения.
  8. Дата подготовки документа.
  9. ФИО лица, которое наделено правом подписи подобного рода документов, с его расшифровкой.

Для SAMSUNG у моделей UE32D5500, UE32D5520, UE32D5000, UE37D5500, UE37D5520, UE37D5000, UE40D5500, UE40D5520, UE40D5000,UE46D5500, UE46D5520, UE46D5000, характерна типовая недоработка, это установка отвратительного качества микросхемы Flash-Nand.

А это и не удаётся им, если техника находилась дома и не подвергалась механическим воздействиям, а так же химическим, куда входит и вода и моющие средства и т.п. проникшие во внутрь корпуса на электронные схемы печатных плат.

Рекомендуем прочесть:  На каком сроке беременности идет в декрет

Основание – типовой дефект модели телевизора

В общем отделались извинениями, хотя мне было понятно, что они так и планировали играть на пронесёт – не пронесёт. Она (Татьяна), поблагодарила меня за это, но вопрос остался, что-же делать с неисправным телевизором?!

Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока. Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.гарантий отсутствует.

  1. Дополнительная гарантия просто не нужна.
    Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете от нее отказаться и получить до 100% стоимости (при отказе до начала срока действия допгарантии). Для этого напишите в магазин претензию по статье 32 закона «О защите прав потребителей». По этой статье вы можете в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
    Подробности: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин
    Пример претензии: Претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 ЗоЗПП

У меня есть дополнительная гарантия, страховка и обычная гарантия. Как понять, по чему можно ремонтировать телефон?

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.guru часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег. Объясняем, что к чему.

Согласно закону «О защите прав потребителей» навязывание дополнительной страховки является противозаконным действием. В «Положении о правилах обязательного страхования автогражданской ответственности» содержится утверждение, что страхование жизни или имущества не является обязательным условием при оформлении договора ОСАГО.

Что означают допуслуги?

Следующий шаг – отправка заявления в офис страховой компании. Его обязательно должны зарегистрировать, как входящий документ. Второй бланк заявитель оставляет себе, получив на нём соответствующую отметку.

Можно ли получить средства за допы назад?

Каждый потребитель обязан знать, что организация не имеет права принуждать к покупке лишних страховых продуктов при заключении договора обязательной автогражданской ответственности. Об этом ведётся речь в таких законодательных актах, как:

«В том случае, если вас действительно заинтересовала данная гарантия, следует внимательно ознакомиться с положением сертификата. И только согласившись с условиями, подписывать документы. При этом помните, что продавец не вправе включать в стоимость товара сертификат дополнительного сервиса или вписывать его в чек без предупреждения, особенно при покупке в кредит», – разъясняет Наталья Юдина.

Вот он тот неоспоримый плюс дополнительного сервиса – увеличение срока бесплатного устранения неисправностей. Я лично считаю, что этот момент один из немногих, который достоин внимания при принятии решения о покупке дополнительного сервисного обслуживания. Очень часто ремонт, пришедшей в неисправное состояние техники после истечения срока основной гарантии, бывает довольно дорогостоящим, и договор дополнительного сервиса оказывается очень даже кстати.

• Дополнительное сервисное обслуживание: детальное знакомство

Опираясь на закон «О защите прав потребителей», магазин вправе установить дополнительную гарантию. Все условия устанавливает торговая точка и прописывает их в договор о покупке. Часто выдают специальный сертификат о дополнительной гарантии.

Подчеркнем, что в большинстве случаев в рамках дополнительной гарантии гражданин может рассчитывать только на ремонт приобретенного товара. Возврат и обмен по дополнительной гарантии практически не встречается. Условия предоставления дополнительной гарантии определяются продавцом или производителем самостоятельно.

Как мы вернули деньги за «дополнительную гарантию»

Как правило, при покупке телефонов, бытовой техники и электроники выдается и гарантийное обязательство к нему. Оно может быть представлено в виде талона или книжки, где отмечен срок действия данных обязательств. Есть ситуации, когда подобный срок указывается непосредственно в кассовом чеке.

Особенности предоставления

Теперь разберемся как дополнительное сервисное обслуживание компенсирует провал по марже? Все очень банально, ДСО — имеет прибыльность на уровне 75%, что значит что если вы купили ДСО за 1000 грн., то магазин заработал грязными 750 грн. — это как раз те денежки которые нужно получить магазину, чтобы его акции, рассрочки и т.д. выходили хотя бы в ноль или в маленький «плюсик».

Ссылка на основную публикацию