Как позвогить по вопросу антенны

Содержание

1 ПРО АНТЕННУ И ДОМОФОН
2 Кто обслуживает общедомовую телевизионную антенну?
- 2.1 Что делать, если сломалась телевизионная антенна?
3 Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
- 3.1 Куда звонить, если не работает телевизионная антенна
4 Статус коллективной антенны
5 Статус коллективной антенны
- 5.1 Кто отремонтирует антенну?

В регионах подавляющее большинство пользователей телевидения являются клиентами Ростелеком. Чтобы точно узнать, обслуживает ли ваш дом эта компания, обратитесь по единому номеру 8 (800) 100-08-00 и назовите адрес жилого помещения, по которому желаете уточнить информацию.

ПРО АНТЕННУ И ДОМОФОН

Пройти авторизацию в персональном кабинете.
Среди перечня услуг выбрать нужную с указанием оператора.
Заполнить выведенную заявку, приложить отсканированную копию паспорта и чек по оплате долгов (при наличии).
Заполнить онлайн-контракт и отправить по указанному электронному адресу.

Почему отказываются от услуги

Общедомовая антенна – позволяет получить доступ к телеканалам для просмотра телевизора. Домашняя антенна Ростелеком стала для многих пользователей ненужной услугой. В таком случае следует связаться со службой поддержки клиентов компании и оставить заявку на ее отключение. Такой подход позволяет не переплачивать за тот сервис, который не используется.

Если же коммунальщики открещиваются от телеантенны, то спасение утопающих становится делом рук самих утопающих. В ситуации, когда не работает коллективная антенна, куда звонить не ясно, а что-то делать всё равно надо, приходится обращаться за помощью к частным компаниям. Так, например, московская компания «Арс-Мастер» среди прочего предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию общедомовых антенн.

Телевизор до сих пор играет важную роль в жизни миллионов наших соотечественников. И хотя основная масса людей давным-давно пользуется услугами кабельных компаний, интернет-провайдеров и спутниковых передатчиков, обеспечивающих телеприемники цифровым сигналом, еще немало тех, кто смотрит телевизор через коллективную антенну. При этом ответ на вопрос, куда звонить, если не работает общедомовая антенна, с каждым годом становится всё менее очевидным.

Статус коллективной антенны

Но так повезло не всем. Чаще за коллективными антеннами нет никакого ухода, и деньги на их обслуживание никто не собирает. То, что нет регулярного сбора, кажется преимуществом, но только до тех пор, пока вместо выпуска новостей или сериала Вы не увидите в своем телеприемнике густой «снег». И тогда придется сильно пожалеть, что антенны в городе централизовано не обслуживают.

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03 . Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.

Альтернативные способы получения помощи

+7 (495) 777 77 77 для Москвы;
для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30 , где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81 ;
Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33 .Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.

В современном мире большинство жителей многоэтажных домов телевизор смотрят благодаря кабельному телевидению (прокладывается кабель к дому и распределяется по квартирам), также альтернативой является спутниковое телевидение (отдельная антенна) или через сайты благодаря интернету (проводному или беспроводному). Но также остались жильцы, которые по старинке подключены к коллективной антенне, которую установили и подключили десятки лет назад. Если телевизор перестал показывать, то телезрители сталкиваются с вопросом о том, куда звонить, чтобы починили антенну.

Кто обслуживает общедомовую телевизионную антенну?

Многие телезрители начинают забывать, что такое телевизионная антенна, так как компании, предлагающие интернет-услуги также проводят в дом и кабельное телевидение, которое и подключается к вашему телевизору с определённым пакетом программ. Кто-то использует спутниковое телевидение или вообще смотрит телевизионные программы только через интернет. Но по прежнему ещё остаются и те, кто смотрит телевизор благодаря общедомовой антенне.

Что делать, если сломалась телевизионная антенна?

Второй случай, когда антенна стоит, но никто её не обслуживает, что же тогда делать. Тут как говорится «спасение утопающих…», а именно придётся самому ремонтировать или обращаться в частные компании по ремонту телевизионных антенн (кстати некоторые ЖЭС заключают с такими компаниями договора и в случае необходимости пользуются их услугами). В случае, если ремонт проходит через ЖЭС, тогда оплачивать ничего не придётся дополнительно, но если вы воспользуетесь услугами ремонта как частное лицо, то и оплату придётся производить самостоятельно.

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – . Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Причин возникновения возможной проблемы может быть несколько. Возможно вы не оплатили вовремя услуги телевидения, и система автоматически приостановила предоставление услуг в вашей квартире. Вполне вероятно, что вы случано повредили кабель; в таком случае следует проверить его целостность от места подключения к телевизору до места подключения к электронному щиту или входа в вашу квартиру.
В случае если кабель цел и невредим, причина поломки кроется в плановом проведении работ или же какой-то аварии. В любом случае вам следует позвонить в организацию обслуживающую антенны в вашем доме. Если вы не знаете, какая организация обслуживает ваш дом, посмотрите на квитанцию — там должны быть указаны ее реквизиты. Если ваш дом обслуживает провайдер предоставляющий одновременно услуги телевидения и интернет, возможно вам следует обратиться к нему.

Куда звонить, если не работает телевизионная антенна

Итак, если Вы оказались в числе тех, кто ежемесячно платит за обслуживание коллективной антенны, то в случае ее поломки следует позвонить в свою управляющую организацию. Заявку на ремонт примет либо сама организация, либо там подскажут телефон коммунальной службы (если таковая существует), которая специализируется на данном оборудовании.

В некоторых городах России такой проблемы нет, поскольку городские власти приняли решение собирать с каждой квартиры небольшую ежемесячную плату, за счет которой и ремонтируют антенны. И в том случае, если не работает общая антенна, куда звонить знает любой горожанин — в ЖЭК (управляющую компанию или ТСЖ).

Статус коллективной антенны

Кто отремонтирует антенну?

Если Вы смотрите кабельное, спутниковое или интернет-телевидение, то при пропаже сигнала тут же звоните в компанию, предоставляющую Вам данную услугу. Но общедомовая антенна — это не услуга, а прибор, который установили на крыше Вашего дома десятки лет назад и с тех пор, скорее всего, никто даже не проверял ее исправность. Следовательно, неясно, кто же обслуживает и ремонтирует коллективную антенну.

Неправильное подключение кабеля к телевизору. Проверьте исправность антенного разъема и штекера. Если требуется, заменить последний.
Повреждение кабеля внутри квартиры (например, при сильном перегибании). Нужно проверить провод. По возможности стоит воспользоваться мультиметром, определив уровень сигнала в распределительной коробке и на выходном конце: если есть провал, значит, повреждение внутри квартиры.
Неправильное подсоединение кабеля к отводу от магистрального канала. Проверьте правильность и качество монтажа.
Неисправность кабельной сети или усилительного блока. Обратитесь в обслуживающую компанию и сообщите о проблеме.

На стороне обслуживающей организации. Они отвечают за обеспечение правильной работы телеантенны и кабельной сети, четкое ориентирование конструкции на источник вещания, корректное усиление.
На стороне пользователя. Подключившись к телеантенне, нужно поймать на телевизоре или приставке-ресивере цифровые телеканалы. В России их 20, а в Москве 30.

Подключение

Как инженер проработавший на кабельном ТВ могу сказать следующее. Далеко и не везде установлены в домах антенны для коллективного приема тв. В совсем старых домах построенных еще при социализме 99% систем не предназначены для приема цифры из за того, что в те времена практически не велось вещания в ДМВ диапазоне. А там где оно велось устанавливались конверторы преобразующие ДМВ канал на какой нибудь свободный метровый канал. Так как в те времена вся домовая и квартирная тв разводка проектировалась и делалась исключительно на метровые диапазоны. В основном из за неумения производить кабель для высокочастотного ДМВ диапазона. Старый советский коаксиальный кабель РК-75-4 годился только передачи метровых каналов, так как имел полиэтиленовый плотный диэлектрик. Так же эти системы за многие десятки лет эксплуатации пришли в такое негодное состояние, которое уже не позволит нормально и качественно работать, если вернуть аналоговое вещание в метровых диапазонах.
В начале 90х годов был пик расцвета местных региональных каналов, которые ринулись в освоение ДМВ диапазона. Вот тогда то и началось проектирование и строительство всеволновых коллективных антенн. Крупных систем коллективного приема и кабельного ТВ. Домам которые строились в 90е начало 2000х крупно повезло в них стали устанавливать всеволновые коллективные антенны. Если их своевременно обслуживали, они живы до сих пор.
После бурного развития интернета, где то после 10 года, как показала статистика, в новых потроенных домах взяли моду вообще не устанавливать коллективные антенны. Вынуждая жителей подключатся к кабельному или спутниковому тв. В некоторых районах городов дела вообще доходят до абсурда! К примеру в одном из новых жилых массивов в пригороде города где я проживаю местная УК заключила негласное монополистическое соглашение с Ростелекомом, что бы не пускать в район никаких больше провайдеров и операторов кабельного тв. На новых домах в этом районе коллективные антенны изначально установлены не были! УК не даёт ключи местным жителям для установки индивидуальных антенн. Так же в городе присутствует только один единственный провайдер интернета у которого вместо кабельного тв — ай пи тв — телевидение через интернет очень низкого качества по баснословным ценам. Вот и обвешивают портя внешний вид теперь фасады спутниковыми антеннами и индивидуалками из за того, что кто то лишил весь район еще на стадии строительства элементарными коллективными антеннами.

Крупнейший интернет-провайдер предоставляет высококачественный доступ к телепередачам, фильмам и сериалам. Абоненты, которые не хотят платить много за данный спектр услуг могут пользоваться старой вариацией – аналоговым телевидением.

Схема подключения такой коллективной антенны не представляет сложности и различается лишь количеством абонентов. В данном случае используются соответствующие разветвители, что позволяет не только обеспечить каждого потребителя качественным сигналом, но и предотвращает затухание сигналов. При большом количестве подключений в такой сети при коллективной системе могут использоваться делители сплиттеры и ответвители. В том случае, если антенна в силу ряда причин принимает слабый сигнал, то необходимо дополнительно устанавливать усилитель, что в свою очередь улучшит качество изображения и позволяет избавиться от шумов.

Кто обслуживает телевизионную антенну по адресу москва

Также можно отключить антенну «Ростелеком» через «Госуслуги». Эта функция доступна только тогда, когда организация – получатель средств за услугу, имеется в базе единого портала. В противном случае собственнику нужно будет обратиться в подразделение компании лично.
Чтобы отказаться от пользования коллективной телеантенной через сайт госуслуг необходимо придерживаться следующей инструкции: