Содержание
- Обеспечить сохранность внешнего вида и потребительских свойств товара: не упаковки, а именно внешнего вида. Например, бывшую в носке одежду нельзя вернуть.
- Сохранить этикетки и бирки.
- Сохранить прочие документы, подтверждающие факт покупки: товарные накладные, чеки и пр. Но при отсутствии чека – предоставить свидетельские показания.
Покупателю самостоятельно предстоит обеспечить возврат: нанять курьера, отправить товар почтой и пр. Адрес для отправки нужно уточнить в интернет-магазине. При почтовой отправке необходимо оформить опись вложения.
Алгоритм действий: список шагов
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: это, например, средства гигиены, линзы, предметы санитарии, медицинская аппаратура и пр.
- Предметы личной гигиены. К ним относят зубные щетки, заколки, расчески, бигуди, парики и пр.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Ткани: х/б, льняные, шерстяные, шелковые (отрезы).
- Кабельная продукция: шнуры, провода и кабели.
- Строительные и отделочные материалы: пленка, линолеум, ковровые покрытия и прочие товары, которые отпускают на метраж.
- Трикотажные изделия (белье, носки, чулки), швейные изделия.
- Материалы и изделия из полимерных материалов, которые находятся в контакте с пищевыми продуктами (это посуда и принадлежности, столовые и кухонные изделия, емкости и упаковка и пр.).
- Товары из числа бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Бытовая мебель: гарнитуры и комплекты.
- Ювелирные изделия из драгметаллов, камней.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда и пр.
- Гражданское оружие.
- Животные.
- Растения.
- Непериодические издания (книги, альбомы, брошюры, календари и буклеты, издания на технических носителях и пр.).
- Технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком: телефоны, часы, бытовая аппаратура, электронные игрушки и пр.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- Покупка автомобильной электроники через интернет-магазины. Например, через интернет можно заказать видеорегистратор или парктроник. При этом заказ может быть доставлен как по почте, так и курьерскими компаниями.
- Заказ запасных частей для автомобиля по их кодам через специальные каталоги. Доставка при этом осуществляется в офис компании, занимающейся продажами.
- Заказ комплектующих в организациях, не имеющих торгового зала. В настоящее время существуют магазины, в которых вместо товаров выставлены компьютеры для ознакомления с каталогами. Покупатель может выбрать товар по электронному каталогу, а затем приобрести его. Несмотря на то, что заказ и оплата происходят в офисе, покупатель не имеет возможности ознакомиться с товаром, так что продажа является дистанционной.
- Некоторые организации предлагают в том числе и покупку автомобилей дистанционным способом. Однако этот вариант пока что довольно экзотичен для России.
Предоставление информации при дистанционной покупке
Например, если Вы купите через интернет чехлы для сидений автомобиля, на которых по Вашему заказу будет вышито Ваше имя, то вернуть их изготовителю не удастся. То же самое касается брелков с номером автомобиля и прочих вещей, изготовленных для Вас индивидуально.
Веселье началось прям на доставке. При заказе я с менеджером согласовал доставку на 14ноября. В этот день с утра до вечера я ждал товар и предвкушал как мой комп будет летать на новеньком более мощном проце. Ближе к позднему вечеру я позвонил в магазин и вопросил – ну и где же мой заказ? Магазин мне скинул телефон курьерской службы, мол сами вот узнавайте. Позвонил курьерам, где мой заказ говорю? Они говорят а нет его! Вчера говорят ждааали ждааали мой заказ от магазина а он не пришел! А звонить предупреждать наверно никто не умеет. Ну ок, звоню в магазин опять, описываю ситуацию, получаю ответ – завтра утром логист наш с вами свяжется и решит ситуацию. Непонятно и неприятно. Только я взгрустнул и стал ждать следующего дня, как мне в 21:30 часов вечера приходит смс что мол «по техническим причинам мой заказ перенесен на завтра». Неужто он все же лежит в доставке получается? Сами прокуролесили а мне наврали что не получали такого, ай-ай. Думается именно так, потому что, насколько я знаю, магазин-склад-служба доставки находятся далеко друг от друга. Ну ок, ждем следующего дня.
Скажу я вам, весьма неудобно разговаривать по телефону, когда держишь его в 5 сантиметрах от лица. Прошерстив технические форумы узнал, что датчик приближения подэкранный и работает с связке с датчиком освещенности. В прошлом с ним были проблемы, но последующие обновления их устранили. У небольшого процента участников форумов были проблемы аналогичные моим, и никакие обновления и сбросы им не помогли. В процессе обсуждения, таким же неудачливым как я, советовали либо забить на проблему, либо обращаться в службу поддержки Samsung, либо идти в авторизованный сервисный центр. Причем заметил, что на англоязычных ресурсах (reddit и xda-developers) советов разобраться с производителем и вернуть товар было больше, чем на том же 4pda. Решил для начала опросить друзей и знакомых, у которых смартфоны с такой же подэкранной технологией датчика. Их Galaxy A71, Galaxy S10 и Galaxy Note 20 Ultra работают без нареканий. Далее написал в поддержку, где порекомендовали либо зайти в безопасном режиме, либо сделать полный сброс и потестить. Я так и сделал, проблема осталась. Поэтому пришёл к выводу, что у меня бракованная версия.
Дубликаты не найдены
Сегодня хочу поведать вам историю не очень веселую, но и не очень грустную. История ещё продолжается, поэтому буду рад послушать замечания и советы по этому поводу. Мне и, возможно, кому-то ещё это может пригодиться в будущем.
Загрузка...
