Содержание
Защита потребностей и прав потребителей в действительности была необходима. Ведь даже крупные корпорации осуществляли свое производство с серьезными нарушениями. Это зачастую приводило к серьезным последствиям. Поэтому, возникала острая необходимость реагирования на те действия производителей и поставщиков, которые были направлены исключительно на получение существенной прибыли, но не на удовлетворение спроса и потребностей потенциальных покупателей. Такое положение вещей не могло дальше существовать в развитом обществе, поэтому, активистов становилось все больше, а подобные союзы насчитывали невероятное количество членов. Что привело к необходимости предпринимателей повышать уровень качества продукции или же услуг.
В результате первых движений по направлению к улучшению качества обслуживания потребителей, была произведена компания борьбы с железнодорожными компаниями, что впоследствии привело к возможности контроля тарифов на билеты на государственном уровне. На основании данного решения была также создана сенатская комиссия по торговле между штатами.
Процесс защиты интересов и прав потребителей сегодня
Уже в начале двадцатого века в США начинается процесс борьбы за создание законодательства, которое бы нормировало процесс надзора качества пищевых продуктов, а также медикаментозных препаратов. Активные граждане, принимающие участие в таких компаниях назывались разгребателями грязи. В 1899 году появляется организация, которая именуется национальной лигой потребителей. Данная организация осуществляет активное участие в процессе контроля качества различных товаров, привлекая к проблеме интерес народных масс. В 1935 году возникает своеобразный потребительский союз, который состоял из более чем пяти миллионов человек. Деятельность данного союза привела к бойкоту различных товаров фашистской Германии.
Многие наверняка видели фильмы, где героини ходят по вечеринкам и одеты по последнему писку моды, а на следующий день возвращают свои наряды (платья с бирочками, которые они изящно прячут) в магазин и забирают деньги. Я, конечно, такой схемы не пробовала, но возвращать вещи в магазины можно в течение месяца. А в некоторых случаях — в течение 60 и даже 90 дней.
Как-то я раз я пошла с другом в кино, и фильм нам абсолютно не понравился. На предложение уйти, я ответила, что раз мы уже здесь, заплатили деньги, то досмотрим фильм до конца. А потом мой друг рассказал мне о защите прав потребителей в Америке….
Билетики в кино
Продолжая историю с кино, вот что удалось выяснить. Оказывается, если вы пришли в кино, купили билет, а уже в зале поняли, что фильм не оправдал ваших надежд, можно спокойно выйти из зала и обратиться к администратору кинотеатра, который мало того что вернет полную сумму за билет, еще и извинится за то, что фильм вам не понравился.
Её территориальные подразделения, наделенные жесткими контрольно-надзорными функциями, расположены почти во всех субъектах федерации, а также во всех бывших административных районах, средних и крупных городах. Сравнительно хорошо отлаженный процесс государственного контроля дает свои результаты. Система регулярных проверок приводит к выявлению сотен тысяч нарушений прав потребителей; тонны недоброкачественных товаров выбраковываются, нарушители подвергаются административным наказаниям, в ход идут многочисленные штрафные санкции.
Указанный нормативный акт содержал большое количество положений, которые не были регламентированы гражданским законодательством, а также специальные механизмы реализации всех закрепленных в нем норм, что, несомненно, относилось к достоинствам названного Закона.
Из истории потребительского движения
С этого времени во многих западных странах стали появляться законы о защите прав потребителей (например, Закон США 1975 г. «О гарантиях при продаже товаров широкого потребления», Закон Франции 1983 г. «О безопасности потребителей. «).
Великобритания. В 70-х годах ХХ века было образовано несколько организаций рассматривающих потребительские нужды и проблемы. В 1973 году были созданы Комиссия по ценам, Управление по справедливой торговле, Консультативный комитет по защите интересов потребителей. Двумя годами позже был учрежден особый орган, осуществляющий защиту интересов потребителей на уровне центральной и местной власти, — Национальный потребительский совет. Эта организация играет большую роль в деле просвещения граждан по вопросам потребительской тематики, ежегодно проводит конгрессы потребительских организаций. В этот же период в Великобритании появляются потребительские добровольные организации. В Великобритании есть также специальный потребительский журнал «Which?» («Который?»). В стране созданы консультативные бюро, которые оказывают реальную помощь (дают советы, выдают справки) по многим потребительским проблемам. Помощь в наборе и обучении граждан, работающих в бюро, оказывает Национальная ассоциация таких бюро. Субсидирует Национальную ассоциацию консультативных бюро правительство Великобритании, а на местах финансовую помощь ей оказывают муниципальные власти.
1. История возникновения движения в защиту прав потребителей
КонфОП продолжает выпускать «Вестник потребительского движения», в котором обобщается положительный опыт защиты прав потребителей и рассказывается об интересных делах, происходящих в обществах — членах КонфОП. Основной задачей «Вестника» является организация регулярного информационного пространства между членами Конфедерации.
2. Движение в защиту прав потребителей в Великобритании, ФРГ, Швеции
Швеция. В этом государстве с 1971 года учреждена должность омбудсмена по защите прав потребителей. Он назначается на конкретный срок законодательной властью государства. Институт омбудсмена был впервые создан в 1810 году в Швеции. Омбудсмен — это служба, предусмотренная конституцией или актом законодательной власти и возглавляемая независимым публичным должностным лицом высокого ранга, которое ответственно перед законодательной властью, получает жалобы от пострадавших лиц на государственные органы, служащих, нанимателей или действует по собственному усмотрению и уполномочено проводить расследование, рекомендовать корректирующие действия и представлять доклады. В течение многих десятилетий это было единичное явление в мире. Практически только после второй мировой войны многие государства признали институт омбудсмена.
В качестве заключения, можно сказать, что консьюмеризм является своеобразным защитным барьером между потребителями и недобросовестными производителями. Этот понятие способно существовать только в высокообразованном обществе, где люди интересуется тем, что они покупают и стремятся защитить себя от негативных последствий потребления продукции плохого качества. С каждым годом влияние и значимость консьюмеризма растет, что, безусловно, является хорошим показателем уровня заботы общества о своем здоровье и правах. Я полагаю, что в конечном итоге консьюмеризм вытеснит с рынка недоброкачественную продукцию, а вместе с ней и её производителей.
Консьюмеризм — деятельность конечных потребителей, направленная на защиту своих прав. Это понятие появилось в середине 60-х годов, придя на смену другому – «суверенитету потребителя». Консьюмеризм можно назвать своеобразным переходом от экономики производителей к экономике потребителей.
Основы консьюмеризма в России
В РФ основным законом в сфере защиты прав потребителей является Закон РФ «О защите прав потребителей». В нем отстаиваются права потребителей на качественную продукцию и качественное выполнение работ (услуг). Эти права потребителя также закреплены в Конституции РФ, кодексе РФ об административных правонарушениях и др.
(2) На право потребителя на разумную цену также может оказать негативное воздействие слияние двух коммерческих фирм, что существенно уменьшит эффективную конкуренцию. Как и в случае с недобросовестными методами конкуренции, нанесенный один раз ущерб зачастую непоправим, и правительство, действуя через суд, не может легко восстановить уровень конкуренции, существовавший до объединения. Таким образом, я настоятельно рекомендую принятие законодательства, требующего заблаговременного уведомления Министерства юстиции и соответствующих комиссий или советов о любом слиянии, которое должно привести к возникновению фирмы значительного размера. Это позволит предпринимателю получить консультацию заранее, без судебного разбирательства, о том, будет ли предлагаемое слияние рассматриваться как противоречащие общественным интересам. Это будет являться, наряду с рекомендуемыми полномочиями Федеральной торговой комиссии о временном прекращении недобросовестной деятельности, важной гарантией против комбинаций, которые могут вызвать неоправданный рост потребительских цен.
Под председательством сенатора Дугласа подкомитет Сенатской комиссии по банковскому делу и валюте проводит подробное рассмотрение таких нарушений. Полученные свидетельства ясно указывают на необходимость защиты потребителей от бремени процентных ставок и сборов, намного превышающих те, на которые они изначально рассчитывали. Покупатели подержанных автомобилей в одном исследовании, например, платили в среднем 25 процентов в год и даже намного больше этого; но мало кто знал о том, сколько на самом деле придется заплатить за кредит.
Речь Кеннеди
Нынешняя администрация поддержала широкий спектр конкретных мер по укреплению существующих программ. В нескольких важных областях значительный прогресс уже достигнут или ожидается в перспективе. И бюджет 1963 года включает рекомендации по повышению эффективности почти каждой крупной программы защиты прав потребителей.
Обеспечивать исполнение постановлений, принятых в рамках Сухого закона, было почти невозможно, потому что они изобиловали различными ошибками и недочетами. Врачи могли легально выписывать своим пациентам алкоголь в лечебных целях, и они радостно ухватились за эту возможность, получая от этого занятия к концу 1920-х годов 40 миллионов в год. Как писал журнал «Нью-Йоркер», врачи часто просто давали пациентам незаполненные бланки рецептов.
Во время сухого закона
Хозяева спикизи разбодяживали алкоголь всем, что под руку попадалось: чтоб реального спирта в продукте было поменьше, но в голову шибало с той же силой. Вы заказывали коньяк и получали самогон, подкрашенный креозотом. Начальник нью-йоркского комитета здравоохранения охрип, умоляя жителей не тащить в рот всякую гадость: согласно проверкам, больше 86% конфискованного в городе алкоголя содержало отравляющие вещества. Популярность коктейлей объяснялась именно этим: добавки маскировали не столько алкоголь, сколько его хреновое качество.
Плоды «сухого закона»
При этом, несмотря на повышенную опасность, сотрудникам Департамента запрета платили меньше, чем мусорщикам, а это неизбежно влекло за собой коррупцию. Обычным правилом стало конфисковать нелегальную алкогольную продукцию, а потом тут же продать ее обратно владельцу. Каждое питейное заведение в среднем платило 400 долларов в месяц полицейским и чиновникам, которые только в Нью-Йорке за год на взятках зарабатывали около 150 миллионов долларов. Говоря вкратце, Сухой закон позволил разбогатеть огромному количеству человек.
Загрузка...
