Как происходит возврать не зарегистрированого ружья по гарантии

В течение 10 суток, согласно ст. 22 ЗоЗПП, со дня принятия претензии продавец обязан провести проверку товара и его соответствие технической документации. В случае необходимости представители продавца отправляют товар на экспертизу за свой счет. Покупатель также имеет право участвовать в проверке товара.

  1. Указать все данные о продавце, адрес магазина, его полное название, а также кому (директору, руководителю, представителю компании).
  2. Указать все данные покупателя, включая контактный телефон, адрес и данные паспорта.
  3. В самом начале документа обязательно написать, что это претензия.
  4. В основном тексте следует прописать как можно подробнее:
    • где и когда покупалось оружие, при каких обстоятельствах, его цена;
    • наличие документов, подтверждающих факт покупки;
    • иные обстоятельства, которые покупатель считает важными в данном случае.
  5. Затем следует максимально подробно изложить суть претензии:
    • указать, где и как обнаружен брак;
    • когда выявилась проблема;
    • находится ли товар на гарантии.
  6. В конце претензии покупатель должен четко сформулировать свои требования.
  7. Затем обязательно перечислить все документы, которые покупатель прилагает к претензии.
  8. Внизу поставить дату составления претензии и роспись.

Порядок сдачи товара при обнаружении брака

По части 4 ст. 28 ФЗ № 150 «Об оружии» контроль за хранением, оборотом, транспортировкой оружия, в том числе и гражданского, осуществляет территориальный орган ФС войск национальной гвардии РФ по месту регистрации владельца данного оружия. Необходимо в обязательном порядке уведомить данный орган о наличии брака и желании вернуть товар продавцу.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате охотничьего ружья надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Рекомендуем прочесть:  Льгота на проезд пенсионерам военнослужащим в общественном транспорте

Подача жалобы

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат охотничьего ружья обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, охотничье ружье надлежащего не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

1. Приехать в пункт самовывоза.
Если оплата покупки была наличными курьеру, Вы должны приехать в оружейный салон «Кольчуга» г. Люберцы, ул. Котельническая, д.24 «А», с товаром, паспортом, чеком или детализацией платежа из вашего онлайн-банка и наш менеджер интернет-магазина поможет оформить вам возврат.
Если товар оплачивался в пункте самовывоза, возврат денежных средств осуществляется в нём же.

3. Отправьте посылку.
Товар и пакет документов отправьте по адресу 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Котельническая, д.24 «А» эт/пом/ком 2/VII/12. Получатель – Компания ООО «Кольчуга» (интернет-магазин). Вы сами оплачиваете стоимость отправления.

Возврат почтовым отправлением АО Фирма «Кольчуга»:

Покупатель, которому был продан некачественный товар, имеет право на замену или возврат товара (при этом замена должна быть на аналогичный товар или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены на покупку).

При внимательном чтении документов выявилось следующее, в ответе на мою претензию они ссылаются на сертификат соответствия, копию которого я получил, однако есть там такой момент покупка была совершена мною 22 октября 2009 года, а в полученном сертификате с номером моего оружия срок действия указан с 23 октября 2009 года, то есть я приобрел оружие на день раньше действия сертификата.

#4 ALEX.SH. ALEX.SH. —>

Ссылаясь на нарушение инструкции в части стрельбы пулей через дульное сужение 0.5, которое установлено в ружье так же не является аргументом, тк в предоставленной мне инструкции при продаже данного оружия, указан следующий запрет: «Не стреляйте пулей через дульное сужение полный чок» никаких более ограничений по стрельбе пулей в инструкции нет.
Копия инструкции прилагается.

Рекомендуем прочесть:  Как быстро продать нежилое помещение

#6 Ikar Ikar —>

Г-жа В. не осматривала данное ружье, однако ссылается при вынесении данного решения на консультанта Н.П., который при осмотре ружья использовал из технических средств микро фонарик для подсветки ключей и маленькое увеличительное стекло, считаю, что с таким набором инструментов вынести решение о причине подутия ствола не представляется возможным.

  1. Недостатки товара проявились при его целевой эксплуатации в соответствии с требованиями и рекомендациями, приведенными в инструкции.
  2. Недостатки товара мешают его полноценной целевой эксплуатации, и/или его технические характеристики не соответствуют параметрам, заявленным при покупке.
  3. На товаре отсутствуют следы ремонта, произведенного лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий (сертификата, лицензии и т. д.).
  4. Суммарный срок ремонта товара, произведенного в сертифицированном сервисном центре, превысил 30 дней в течение одного года.
  5. Срок гарантийного обслуживания товара не истек.

Порядок действий

В данном случае термин «гарантия» подразумевает обязательство продавца, производителя или иной ответственной стороны принять у покупателя ранее приобретенный непродовольственный товар ненадлежащего качества для его (товара) последующей замены на идентичный или аналогичный, бесплатного ремонта либо расторжения совершенной сделки купли-продажи в течение определенного срока, устанавливаемого производителем и/или продавцом.

Гарантия на товар: понятие, возможность и условия возврата или обмена по гарантии

В соответствии со ст. 21 Закона № 2300-1, срок замены некачественного товара на идентичный новый (не бывший в употреблении) товар ограничивается семью днями с момента предъявления покупателем соответствующей претензии, однако, может быть значительно продлен в зависимости от обстоятельств – наличия товара для замены, сроков и сложности его доставки и т. д.

Ссылка на основную публикацию