Как называются взыскатели долгов

Объемы работы у коллекторов в ближайшее время могут только увеличиться. Глава ФССП Дмитрий Аристов заявил, что нагрузка на российских приставов постоянно растет, поэтому было бы логично передать часть работы частным организациям. Оптимизировать работу ведомства предлагается путем привлечения частных коллекторов. Им точно не разрешат заниматься исполнением всех решений, но кое-какие могут передать. В частности, те, которые принимаются в третейских судах. При этом «частников» пустят взаимодействовать только с юридическими лицами, граждан реформа точно не коснется. О точных сроках реализации этой инициативы говорить пока рано, так как еще нет ее концепции. ФССП пока общается с экспертным сообществом и обсуждает идею со службами взыскания из других стран, рассказал Аристов.

Артем Кадников, юрист Олевинский, Буюкян и партнеры Олевинский, Буюкян и партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) 22 место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 30 место По количеству юристов 39 место По выручке Профайл компании × , наоборот, уверяет, что методы работы на этом рынке за последние пару лет существенно не изменились, несмотря на ограничения. По его словам, за два года коллекторы почистили свои ряды от наиболее «оголтелых» представителей профессии и научились применять закон в своих интересах, продолжая пользоваться правовой безграмотностью населения.

Правила для взыскателей

Следующий этап для рынка коллекторских услуг наступил после принятия в 2023 году ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В законе прописали два варианта общения коллекторов с должниками: 1) Непосредственное взаимодействие – личные встречи, телефонные переговоры. 2) Отправка писем, телеграмм по месту жительства, текстовых и голосовых сообщений по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи (СМС, электронная почта). А полномочия по контролю за коллекторским рынком дали ФССП. Приставам разрешили проверять взыскателей проблемных долгов и выписывать административные протоколы за нарушения новых правил общения с должниками. Кроме того, ФССП стала вести реестр коллекторских организаций, в который на настоящий момент входит 210 компаний.

Основной метод вычисления незаконных коллекторов — проверка государственного реестра юридических лиц, наделенных полномочиями по взысканию просроченной задолженности с граждан. Если компания не зарегистрирована в данном перечне, значит, ее сотрудники выбивают деньги не на законных основаниях.

Как распознать нелегальных коллекторов

Еще одними участниками этого рынка являются полулегальные и нелегальные организации, оказывающие услуги по принудительному взысканию просроченной задолженности. Так называемые «вышибалы» долгов, как правило, являются криминальными элементами, методы взыскания которых прямо запрещены действующим законодательством.

Как называются люди, которые выбивают долги

Благодаря данному механизму российский сегмент взыскания задолженности покинули многочисленные компании, которые не смогли перестроить свою работу в соответствии с требованиями нового закона. По этой причине противоправных действий в отношении граждан-должников стало меньше, но искоренить проблему полностью не удалось.

• Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить мотивированный отказ, содержащий ссылку на положения Федерального закона.
• По требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональных данных являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• Вести Журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам.
• Уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных.

обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Обязанности взыскателя в исполнительном производстве

2) Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;

Председатель Совета по финансово-промышленной и инвестиционной политике в ТПП РФ Владимир Гамза положительно относится к идее о внедрении института частных приставов, а также к тому, что на первом этапе они должны работать с долгами корпоративных клиентов.

Как будет оплачиваться работа новых взыскателей

На рассмотрение нижней палаты российского парламента уже готов поступить законопроект, который предусматривает полное упразднение коллекторов. Причиной такого решения названо растущее количество жалоб граждан на нарушения законодательства о взыскании задолженности с физических лиц со стороны коллекторов.

Коллекторы необходимы экономике и бизнесу

Предполагается, что частным приставам передадут полномочия по взысканию долгов в пользу юридических лиц, так как они составляют львиную долю в общей сумме взысканий – 70 %. Государство старается принять меры, которые действительно будут работать и способствовать эффективному взысканию долгов, а значит – качественному росту экономики страны.

В процессе судебного производства отобрать могут практически любое имущество, которое является личной собственностью должника или в котором имеется его доля (как акции компании и т. п.). Перечислять, что могут отобрать, слишком долго, а вот список неприкасаемого имущества значительно короче. Поэтому перечислим вещи, которые беспрекословно остаются у должника:

1. Алименты, компенсации, связанные с трудовой деятельностью, при нанесении вреда здоровью или жизни. При кончине кормильцев. Для возмещения ущерба, нанесённого преступным методом. Компенсация морального вреда.
2. Выплаты выходных пособий, зарплат, если был составлен трудовой договор. Авторские вознаграждения и оплата интеллектуальных трудов.
3. Оплата платежей в бюджет и фонды внебюджетного типа.
4. Компенсации других возникших обязательств.

Особенности исполнительного производства

Запросить информацию о прохождении производства. В ответе должны быть описаны меры, предпринятые для поиска имущества должника, и какие долги погашены (если такие были). Форма запроса есть на сайте Госуслуг. Можно отнести форму лично или отправить почтой.

Любые другие организации не имеют права требовать от вас возврат долга. Если вас пытаются принудить выплатить деньги частные лица и организации, не входящие в перечень, смело обращайтесь с заявлением в полицию.

Досудебное взыскание

• Любые контакты коллекторов или сотрудников банка с 22:00 до 8:00;
• Любые контакты в праздничные дни до 09:00 и после 23:00;
• Личные встречи с должником больше 1 раза в неделю;
• Угрозы и оскорбления;
• Давление на близких заемщика, его родственников и детей;
• Распространение неправдивой информации о заемщике в социальных сетях или других информационных источниках;
• Нанесение вреда имуществу.

Методы взыскания задолженности

После вступления в силу решения суда должнику обозначат срок, в который он должен вернуть средства банку или МФО. Если этого не происходит, то начинается процедура принудительного взыскания, которую проводят судебные приставы.

Коллекторское агентство — это стороннее агентство, названное так потому, что такие агентства не были стороной первоначального договора. Кредитор передает счета непосредственно такому агентству на основе непредвиденных расходов, что обычно изначально ничего не стоит для кредитора или продавца, за исключением затрат на связь. Однако это зависит от индивидуального соглашения об уровне обслуживания (SLA), которое существует между кредитором и коллекторским агентством. Агентство берет процент от успешно взысканных долгов; иногда известный в отрасли как «гонорар» или потенциальный сбор за успешный сбор. Это не обязательно должно происходить после получения полного баланса; очень часто этот сбор должен быть оплачен кредитором, если он отменяет усилия по взысканию долга до взыскания долга. Коллекторское агентство зарабатывает деньги только в том случае, если деньги взимаются с должника (это часто известно как принцип «Нет взыскания — Нет комиссии»). В зависимости от типа долга, возраста аккаунта и количества попыток взыскания с него комиссия может варьироваться от 10% до 50% (хотя чаще комиссия составляет от 25% до 40%).

Типы коллекторов

Иногда коллектор может связаться с человеком, не связанным с долгом или должником, по ошибке. Примеры включают жертв кражи личных данных и людей, которых ошибочно выбрали целью из-за схожего имени. В качестве альтернативы предполагаемый должник может оспорить, что долг подлежит оплате. В таких случаях предполагаемый должник может потребовать, чтобы коллектор или кредитор доказали, что долг подлежит выплате — ни в одной юрисдикции долг не существует только потому, что коллектор так говорит.

Практика сбора

В соответствии с законами ОАЭ о взыскании финансового долга, актив с внешней стоимостью должен быть показан кредитору или банку. Это гарантирует, что если должник не оплатит неоплаченные счета, его внешние активы могут быть приняты кредитором. Если должник не предоставляет внешний актив или не возвращает финансовую сумму, он несет гражданскую и уголовную ответственность.

Охотнее всего коллекторы выкупают долги по тем соглашениям, где положительное судебное решение легко спрогнозировать – это договоры займа и кредитные договоры, говорит Кадников. Поэтому обычно стараются приобретать банковские задолженности, подтверждает Титовский. На втором месте по привлекательности займы микрофинансовых организаций, продолжает он. Не менее популярны и долги ЖКХ, отмечает эксперт: «Правда, с ними есть своя проблема – нельзя продать задолженность по коммуналке, пока она не «просужена».

Поэтому плюсы от новелл юрист видит в другом: «Если раньше коллекторы ограничивались работой с должниками, то теперь они стали обращаться к процедуре банкротства, выступая представителями заимодавцев или выкупая долг и становясь полноправными кредиторами». И такое направление уже предусматривает определенный профессиональный навык и наличие нормальной репутации, подчеркивает Кадников.

Правила для взыскателей

По словам Чуприса, основная часть фирм, работающих на рынке взыскания долгов, и до этих нововведений контактировала с должниками так, как сейчас это предусматривает закон. Но эксперт признает, что раньше случались отдельные перегибы при общении с недобросовестными заемщиками: «Бывал переход на личности в ходе телефонных переговоров, угрозы личного характера, использовали автодозвон без ограничений по частоте и времени суток, рассылали нелицеприятные для должника сообщения в соцсетях среди его друзей». С вступлением в силу ФЗ-230 от подобных подходов коллекторам пришлось отказаться. Вместе с тем в новеллах есть и некоторые неопределенности, замечает Чуприс: «Например, отсутствует однозначная трактовка понятия «психологическое давление».

Бояться отдела досудебного взыскания банка или даже представителей коллекторского агентства не стоит, так как они лишены возможности серьезно воздействовать на вас, вашу семью или вашу жизнь. Одновременно с этим нужно помнить о том, что, если дело о неуплате кредита дойдет до суда, все станет куда сложнее.

Не забывайте о том, что коллекторские агентства – простые коммерческие организации, как магазины или салоны красоты. Они не наделены полномочиями правоохранительных органов. Не путайте их с представителями судебной власти: приставами и судебными исполнителями. Если ваше дело дошло до подачи искового заявления со стороны банка, вам придется общаться уже с этими специалистами. С ними отказ пойти на контакт может привести к непростым последствиям.

Права должника и права коллектора

Обычный юрист, даже очень подкованный, не поможет полностью решить вопрос. Максимум, что вы получите от обращения в юридическую фирму – это представительство в суде. Суд же при этом скорее всего вынесет решение в пользу банка или МФО, так как они защищены кредитным договором. Лучшее, чего вы сможете добиться – снижения процентной ставки или хотя бы минимального облегчения долговых обязательств.

Бесплатные и платные услуги можно получить на сайте Правовед. Эта компания работает по всем направлениям права, но главная сфера деятельности – защита интересов рядовых граждан. С ресурсом сотрудничают тысячи квалифицированных юристов, с которыми можно в любой момент связаться через чат.

Судебное разбирательство – весьма эффективный способ возврата средств при условии, что факт передачи денег документально подтверждён и доказан. В случае банковских кредитов с доказательствами проблем не возникнет, поскольку на руках у кредиторов – оформленный по всем правилам договор.

1) Звонки на телефон

Банки и частные лица используют множество вариантов воздействия на должника. Главная цель таких мероприятий – постоянно держать получателя займа в курсе имеющейся задолженности и мотивировать его на возврат средств.

1. пристав оставляет машину должнику с правом пользования. Лучше так не делать: должник может разбить автомобиль или умчаться на нем в неизвестном направлении;
2. машина остается у должника, но без права пользования. Должник отдает ПТС, ключи и клятвенно обещает не садиться за руль;
3. машина передается взыскателю на ответственное хранение. Должник сразу же лишается машины, это мотивирует на скорейшее погашение долга. Минус — автомобиль нужно где-то хранить, ответственность за его сохранность ложится на взыскателя.

Наконец Вася получает судебное решение и исполнительный лист. Жизнь прекрасна, птички поют, справедливость восторжествовала. Остается отнести документы в Федеральную службу судебных приставов и немного подождать, пока деньги упадут на счет. Проходит месяц, второй, но перечислений нет.

И что делать, если они бездействуют

Вот работает пристав Сережа. Приходит к нему начальник и говорит: «Твой коллега увольняется, примешь у него дела, пока мы не найдем замену». Было у Сережи 3700 дел, а стало 7400. Трудится Сережа, а замены все нет. Он решает, что с него хватит, и увольняется. Начальник идет к приставу Кате и говорит: «Сережа тоже уходит, возьмешь его дела». У Кати 11 тысяч дел, зато есть неиспользованный отпуск. И весь джекпот достается приставу Юре, который трудоустроился месяц назад и пока не понимает, где он и что вообще происходит.

До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем.

На каких условиях осуществляется общение?

Сегодня за порядком на рынке взыскания следит Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы или кредиторы нарушают условия законодательства, например, звонят сверх положенного числа раз, оказывают давление, угрожают, то должник может подать жалобу на них в электронном виде.

Могут ли коллекторы описать имущество должника?

При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

• Должнику вручают постановление об открытии исполнительного производства. С этого момента у него есть 5 дней, чтобы добровольно погасить всю задолженность. В противном случае к существующей сумме добавляется исполнительский сбор – 7% (минимум – 1000 рублей) от долга.
• Приставы-исполнители обрабатывают информацию о клиенте: устанавливают, какое у него есть имущество, открыт ли банковский счет, имеются ли акции, какие есть источники дохода и пр.
• Непосредственное взыскание. Варианты: опись и продажа имущества, блокировка счетов, удержание половины заработной платы при официальном трудоустройстве.

Первое, что необходимо понимать, – кто такие судебные приставы. Это должностные лица, осуществляющие контроль за коллекторскими организациями (с 2023 года), обеспечивающие порядок в судах и занимающиеся исполнительными производствами. В своей деятельности они руководствуются Федеральным законом №118-ФЗ «О судебных приставах», Федеральным законом № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Конституцией РФ, Гражданским кодексом и пр.

Полномочия судебных приставов при взыскании долга

Наличие долгов – довольно неприятная ситуация. Образоваться они могут по разным причинам: заем у финансовой организации и отсутствие возможности вернуть его, неуплата алиментов или штрафа ГИБДД. Зачастую население сталкивается именно с первым случаем – кредитами. Желание приобрести новую технику или открыть собственное дело, на которое нет свободных денег, приводит к необходимости занимать их. Однако не всегда есть финансы, чтобы отдавать долг.

Некоторые агентства предлагают фиксированную плату за «предварительный сбор» или «мягкий сбор». Служба рассылает серию все более срочных писем, обычно с интервалом в десять дней, с указанием должникам выплатить причитающуюся сумму напрямую кредитору или рисковать взысканием и отрицательным кредитным отчетом. В зависимости от условий SLA эти счета могут вернуться к статусу «жесткого сбора» по обычным ставкам агентства, если должник не ответит.

Собственные агентства

Если в долг был заложен залог , например, ипотека , кредитор мог забрать собственность, чтобы возместить себе ущерб. Однако в отношении необеспеченного долга кредиторы не могли получить вложения, если у должников не было денег. Даже если кредитор добивается решения против должника в суде, взыскание по-прежнему зависит от способности должника погасить судебное решение. В сделке, связанной с продажей товаров, суд потенциально может распорядиться о том, чтобы товары были изъяты и возвращены продавцу, но многие кредиторы и кредиторы имели ограниченные средства правовой защиты, помимо попытки проверить кредитоспособность заемщика или клиента перед заключением ссуды или сделки.

Должники

Взыскание долга может включать продажу долга сторонней компании, которую иногда называют « фактором » или « покупателем долга ». Покупатель долга покупает счета и долги у кредиторов на определенный процент от стоимости долга и может впоследствии потребовать от должника погасить причитающуюся сумму , включая любые проценты, начисляемые в соответствии с условиями первоначального займа или кредитного соглашения. Продажа долгов и счетов обеспечивает кредитору немедленный доход, хотя и уменьшенный от номинальной стоимости долга, при этом перекладывая работу и риск взыскания долга на покупателя долга.

В каждой кредитной организации есть отдел по работе с проблемной задолженностью, сотрудники которого связываются с нарушителями и выясняют причины просрочек, а также оговаривают возможные сроки погашения. Если клиент не идёт на контакт, а задолженность приобретает статус безнадёжной, банки прибегают к услугам посредников. В этом случае заёмщику придётся столкнуться с представителями организации, которая выбивает долги по кредитам. Деятельность таких компаний регламентируется законодательством, а процедура взыскания долга проводится в установленном порядке.

Как называются те, кто выбивает долги по кредитам?

По закону кредитор может передавать в сторонние организации информацию о заёмщике, если последний систематически нарушает свои обязательства и допускает просрочки свыше 30 дней. Такими компаниями являются коллекторские или долговые агентства. Это третьи лица, которые выступают посредниками между банком и заёмщиком с целью погашения задолженности.

Как работают коллекторы?

Во время общения с должником сотрудникам агентства запрещается оказывать на него психологическое давление, угрожать физическим насилием или передачей дела в суд, если это не соответствует действительности. Любые контакты с заёмщиком должны быть зафиксированы в отчётных документах. Аудиозаписи встреч и звонков, а также текстовые сообщения подлежат хранению в течение 3 лет.