Содержание
Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров не подлежат возврату только будучи надлежащего качества. Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин.
Возврат ткани в магазин
- возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.
- уменьшения стоимости бракованной одежды;
- возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
- обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
Имею ли я права вернуть ткань купленную в магазине
Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала. Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату.
- Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
- Замены купленного материала на какой-либо другой. Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю.
- Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами (продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств).
- Устранения дефекта за счет магазина.
- Возмещения полной стоимости покупки.
Нормативная база
- При обнаружении дефектов, о наличии которых продавец не предупредил человека во время продажи — на протяжении 14 суток со дня покупки (ст.25 ЗоПП).
- Если на проданный продукт магазином был установлен гарантийный срок возврата, то клиент должен вернуть материю в течение этого срока.
- Если магазин не установил гарантийный срок, то принести покупку назад можно даже через 2 года с момента покупки.
Если ткань не понравилась в течение 14 дней
В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту.
Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека. Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица (на основании п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Подтвердить факт покупки может и сам продавец. Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований покупателю только по причине отсутствия чека.
Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани (например, на предмет ее натуральности), и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет.
Возврат отреза ненадлежащего качества
При продаже товара продавцу следует проинформировать покупателя о недостатках ткани, которые могут служить основанием для возврата (п. 16 Общих положений Постановления №55 от 1998 г.). Покупатель должен расписаться в подтверждении того, что он ознакомлен с имеющимися дефектами. Например, если ткань была с уценкой из-за небольшой дырочки посередине, и покупатель был проинформирован о ней, то он не может в дальнейшем вернуть ткань по этому основанию. Но если он обнаружил иные неоговоренные ранее дефекты, то возврат разрешается.
Это может касаться и скрытых недостатков, которых при примерке невозможно было увидеть. В данном случае продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и даже провести проверку качества. При этом потребитель может в этом участвовать.
За качество должен отвечать даже продавец б/у товара. Лайф выяснял, с какими проблемами при покупке одежды в секонд-хендах может столкнуться покупатель и как вернуть одежду и обувь, если она не подошла?
Если у продавца возникли сомнения о причинах возникновения недостатка проданной вещи, он обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Если экспертиза покажет, что дефект получился из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель должен будет возместить все расходы на проведение экспертизы.
Атака девелоперов. Какие магазины не смогли открыться после пандемии и что будет на их месте
По словам юриста Полины Гусятниковой, продавец б/у вещей или товаров с дефектами обязан указать все их недостатки на ярлыке или ценнике. Вернуть вещь из-за указанного на ярлыке недостатка нельзя, а дефекты, не описанные в магазине, — как раз повод к возврату покупки. Она будет подходить под категорию «товар ненадлежащего качества».
Загрузка...
