Как получить расходы потраченные на возврат товара бонприкс

1. Первый – перевод в почтовое отделение покупателя, если заказ оплачивался наличными при получении. Деньги поступают через три дня после прихода возврата на склад (за исключением праздников и форс-мажора)
2. Второй – резервирование средств на счете клиента Бонприкс для оплаты следующих заказов. В этом случае деньги будут зарезервированы на следующий день после поступления посылки на склад.
3. Третий – возврат на банковскую карту. Этот способ возможен только в случае оплаты заказа при его оформлении на сайте. Максимальный срок поступления денег – 10 дней.

Интернет-магазин Бонприкс (Bonprix.ru) знаком многим покупателям. В нем продается женская мужская и детская одежда, обувь и аксессуары, домашний текстиль и декор. В магазине представлены несколько коллекций одежды разных направлений.

Необходимые условия

Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.

После совершения покупки в интернет-магазине Bonprix покупатель получает право в течение 2 недель вернуть изделие обратно. Поводом для возврата может стать несоответствие заявленным характеристикам, наличие повреждений, неправильный размер и так далее. Чтобы упростить возврат покупок, компания вкладывает в посылки пустой бланк. Его необходимо заполнить и отправить обратно вместе с товаром. Доставка посылок осуществляется несколькими способами. Можно пользоваться услугами Hermes, Pickpoint или Почты России. Денежные средства приходят обратно любым выбранным способом.

Условия для возврата

Обратите внимание! Клиент самостоятельно выбирает способ отправки вещей и организует отправку. Компания никогда не оплачивает услуги логистических компаний. Поэтому возврат посылки вызовет определенные финансовые затраты.

Этапы возврата товара

Каждый покупатель самостоятельно выбирает способ пересылки товара в магазин. Не обязательно пользоваться услугами компании, которая доставляла заказ клиенту. Можно пользоваться услугами Hermes, Pickpoint или Почты России. Перед отправкой учитывайте особенности работы логистической компании. Особое внимание уделяйте стоимости и срокам.

• Оформляете заявление на возврат вещей. Бланк можно найти в посылке с покупкой. Если он утерян, его легко скачать по ссылке. Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.
• Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.
• Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (Почта России, PickPoint, Hermes). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем личном кабинете Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.

Способы возврата

• Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
• Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
• Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
• Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
• Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.

Почтой России

• Запакуйте товар в прозрачную упаковку продавца, сохраните номер заявления.
• Вам необходимо найти ближайший пункт выдачи Пикпоинт.
• Отдайте пакет сотруднику пункта. Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.
• Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).

Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее. Также можно установить отдельную регулировку цен, что очень помогает и даёт возможность рассчитывать на трату определённой фиксированной суммы. В профиле отдельного товара, например, тех же штанов, даётся краткое описание товара, цена, наличие размеров на складе, данные о параметрах по выбранному покупателем размеру, составе товара. Покупатель может выбрать показ цены с учётом доставки или без.

Совершение покупок

1. Соблюдение целостности упаковки, заводских штрих-кодов, нумерации товара.
2. Наличие чека и других документов о покупке товара (например, документов, которые будут получены потребителем при получении товара на почте или при доставке курьерской службой на дом).
3. Удовлетворительное состояние купленного товара, отсутствие следов использования, наличие бирок на одежде.

Смотрите видео о возврате товара в Бонприкс

Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует.

Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.

То есть если товар стоил 900 рублей, а на него было поставлено скидку в 300 рублей, новая цена в 600 рублей будет возвращена на счёт заказчика при возврате, то есть это и считается той же ценой, которую он оплатил изначально на счёт Бонприкс.

Как оформить возврат посылки bonprix

Какого же мое было удивление, после долгих разбирательств и выяснений, что я должна сначала оплатить товар, а потом мерить его, знакомиться с ним и т. д. На мой вопрос а если на нем дырка или нет рукава, как нам быть? Курьер ответил, что составляем какой то акт о ненадлежащем качестве товара и товар я сама лично отправляю обратно почтой!

Сразу скажу, почитать на сайте о том, как это надо делать я не догадалась. А зачем? На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было написано, что-то вроде: возвращать весь комплект, отправлять во Львов, указать причину возврата. Все просто. Я так и сделала. Ботинки упаковала, бланк заполнила (отметив, что деньги хочу получить на клиентский счет) и уже на следующий день посылочку отправила.

143 comments on Возврат товара bon prix «

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

Сколько ожидать поступления средств?

Возврат приходилось делать и не раз)) Сразу деньги зачислялись довольно долго не менее месяца. А сейчасвсе довольно быстро. Вот только с курьерской доставкой случился казус. На сайте стоял мой рабочий телефон. Телефон сдала и в профиле не поменяла. Так моя посылка неврученная вернулась назад. А жаль там были вещички котроых уже нет по такой скидочке)))))))))

• Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
• Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
• Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
• Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
• Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.

Способы возврата

• Можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения посылки. По закону «О защите прав потребителей», ст. 25.
• Отказ от товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока (6 месяцев) с момента получения посылки. Магазин вправе назначить экспертизу брака. По закону «О защите прав потребителей», ст. 18.

Адрес и инструкция возврата посылки почтой РФ

Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.

Где посмотреть артикулы, дополнительные ракурсы вещей, отзывы иностранных покупателей
Можно посмотреть украинский сайт , немецкий сайт.
Артикулы одинаковые, последние три цифры мы не учитываем: т.е. реальный артикул — это только первые шесть цифр.

Как получить каталог
При заказе по телефону вам могут предложить выслать действующий каталог, можете попросить сами. Распространяется бесплатно.
Можно заказать через сайт http://www.bonprixservice.de/ru/katalog.html, там же будет предложено подписаться на электронную рассылку предложений. Также бесплатно.

Кто сейчас на конференции

Минимальная сумма
Минимальной суммы заказа нет. Но очень часто, если выбрана только одна позиция из распродажи на сайте, то не удается оформить заказ. Необходимо либо положить еще что-то в корзину (увеличить сумму заказа в целом), либо заказывать по телефону.

Покупатели – граждане с разными вкусами, предпочтениями, разными условиями проживания. Магазин Бонприкс постарался разнообразить возможности возврата товаров, чтобы все клиенты могли, при необходимости, воспользоваться этим сервисом.

1. Заполните формуляр с правой стороны бланка, в таблице укажите количество возвращаемых вещей и код причины возврата. Коды перечислены в этом же бланке заявления справа. Помимо указания причины отказа рядом с количеством товара, ее необходимо отметить и в списке кодов.
2. Под таблицей заполните паспортные данные, укажите сумму и способ получения денежных средств.
3. Поставьте дату и подпись.

Возврат товара через PickPoint

! Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете. Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.

Недели через две я решила погуглить на эту тему (и нафига спрашивается?). – Ничего хорошего не нашла. В большинстве историй, писалось о том, что денег никто не получил, ждут уже несколько месяцев, еженедельно отправляют сканы паспорта, квитанций, пишут какие-то стремные письма какой-то фее (Гугл говорит, Маргрет Паффлик) и т. д. в том же духе. Короче, все плохо.

143 comments on Возврат товара bon prix «

Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара

Сразу скажу, почитать на сайте о том, как это надо делать я не догадалась. А зачем? На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было написано, что-то вроде: возвращать весь комплект, отправлять во Львов, указать причину возврата. Все просто. Я так и сделала. Ботинки упаковала, бланк заполнила (отметив, что деньги хочу получить на клиентский счет) и уже на следующий день посылочку отправила.