Купил автомагнитолу в эльдорадо а она сломана

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Замена на время ремонта

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

• Предметы личной гигиены.
• Фототехника, объективы и аксессуары к ним.
• Фасованная в одноразовую упаковку (при условии, что она открыта потребителем).
• Компакт-диски.
• Бытовая химия.
• Крупная бытовая техника после доставки по адресу, вскрытия и установки.

Как вернуть качественный товар

Если кредит не погашен, то клиенту можно выбрать покупку равнозначную по цене и совпадающую с суммой в кредитном договоре. В такой ситуации в расторжении кредитной сделки нет необходимости. Стороны вносят изменения дополнительным соглашением.

Возврат кредитного продукта

• Исправить выявленные дефекты за счет продавца.
• Снизить стоимость, и компенсировать затраты на самостоятельное устранение недостатков.
• Заменить продукцию на такую же, но надлежащего качества.
• Обменять брак на схожую по характеристикам продукцию другого производителя с проведением перерасчета.
• Вернуть деньги.

Продавец обязан принять товар обратно. Если он сомневается в том, откуда появились дефекты, можно провести экспертизу. Обратите внимание, что платит за нее торговая точка. На потребителя эти расходы лягут только в том случае, если его предположения насчет недостатков не подтвердятся. Срок проведения экспертизы и устранения недостатков не может превышать 45 дней.

• полное наименование торговой точки и ее адрес;
• свои фамилию, имя и отчество, адрес;
• дату и место покупки;
• характеристики купленного товара, его стоимость;
• выявленные недостатки;
• свои требования;
• срок для их удовлетворения.

Возврат некачественной техники в Эльдорадо

Порядок действий при поломке зависит от веса. Товары до 5 кг покупатель должен принести в магазин сам. Если техника весит больше, позвоните на номер 8 800 250 25 25. Специалисты сервисной службы приедут в течение 72 часов и обменяют технику на новую или исправят поломку. Услуга распространяется даже на те неисправности, которые возникли из-за сбоев в работе электрических сетей и систем водоснабжения. Доставка и установка после ремонта бесплатные.

• При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.
• Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп. гарантийного обслуживания.
• В течение 14 дней с момента совершения покупки, по закону клиент имеет право обратиться в любой магазин этой торговой сети, чтобы провести возврат или обмен. Важно сохранять упаковку и полную комплектацию.
• При необходимости вернуть покупку, нельзя, чтобы на ней были следы эксплуатация и механические повреждения.
• При отсутствии признаков эксплуатации исправной техники её могут обменять даже без заключения, выданного сервисным центром.

Особенности сети Эльдорадо

Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации. Так, когда техника имеет надлежащее состояние, осуществляется обмен согласно 25 ст. ЗОЗПП, по которому необходимо предоставить полную комплектацию приобретенного товара.

Процедура возврата

Каждый продавец пытается рассказать только положительные характеристики техники, чтобы её купили. Однако именно после покупки выявляются дефекты.

Деньги перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если клиент рассчитывался наличными, выдаются они же. Срок исполнения требований – 10 дней с момента получения экспертного заключения. Если экспертиза не проводилась – с момента обращения покупателя.

Стандартно товар возвращается в течение 14 дней, но в данном случае срок увеличивается. Бракованную технику можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки. Если же на него распространяется гарантия, срок возврата увеличивается. Для разных групп он может составлять от 6 месяцев до 3-5 лет. Точную информацию можно посмотреть в гарантийном талоне.

Список документов на возврат товара в «Эльдорадо»

1. Кредит закрыт. Нужно взять в банке справку о погашении задолженности и представить ее в банк. Если техника неисправна, вернут основную стоимость и переплаченные проценты. За исправный товар проценты не возвращаются.
2. Кредит открыт. Необходимо заказать в банке справку о выполненных платежах и остатке задолженности, затем обратиться в Эльдорадо для отмены договора купли-продажи. После этого закрывается кредитный договор в банке.

Важно! Помимо акции «Просто выбрать – легко поменять!», в Эльдорадо есть «Экспресс-Сервис», благодаря которому сроки обращения за возвратом или обменом можно продлить до 5 лет. Это распространяется и на технику, взятую в кредит.

Выгоды для покупателя и организатора

Сеть Эльдорадо с 2010 года реализует программу ликвидации старых бытовых приборов. Такими действиями представители компании не только показывают лояльное отношение к своим клиентам, но и зарабатывают определенные бонусы для себя. Собираясь отправиться в магазин за покупкой нового холодильника, ноутбукового устройства, телевизора или даже смартфона, стоит ознакомиться с правилами утилизации в Эльдорадо. Возможно, приобрести домашнего помощника получится гораздо дешевле, чем планировалось.

Как вернуть технику с дефектами: пошаговая инструкция

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

При сдаче сломанных приборов на переработку, клиент получает право купить предмет по скидке из списка акционных товаров. Фиксированной скидки на товары нет, сумма зависит от выбранного товара и указана на его ярлыке.

Как работает утилизация в Эльдорадо

1. Аудиотехника, видеотехника и компьютеры: принтеры, тв, музыкальные центры.
2. Кухонная и бытовая техника: холодильники, морозилки, плиты, блендеры, мясорубки.
3. Техника для чистки и уборки: пылесосы, стиральные и сушильные машины, кондиционеры.
4. Обогревательные приборы: водонагреватели, обогреватели.
5. Дачно-садовые устройства: газонокосилки, электрокосы.
6. Средства связи: телефоны, смартфоны.
7. Мелкая бытовая техника: утюги, чайники, фены.

Выгода для клиента

Если клиент заказывает товар с доставкой на дом, то работники Эльдорадо бесплатно вывезут тяжелую бытовую технику: холодильники, стиральные машины, плиты, духовки, посудомоечные машины и телевизоры. В этом случае покупатель обязан подготовить товар для вывоза и переместить его к двери. Иначе условия акции аннулируются, Эльдорадо возвращает деньги. Легкие малогабаритные предметы покупатель относит в магазин самостоятельно.

Третье. К продукту вам предлагают те самые дополнительные товары и сервисы. Например, расширенную гарантию. Её, по словам Льва, вообще можно оформить в течение месяца после покупки. Но продавец будет настаивать на сиюсекундной необходимости. Более того, в некоторых случаях он может утверждать, что без дополнительной гарантии в принципе нельзя продать технику.

• Здоровается с клиентом уже на входе. Ненавязчиво оповещает о действующих акциях и предлагает информационный листок.
• Никогда не начинает разговор с закрытого вопроса, на который можно ответить «да» или «нет». От опытного продавца вы едва ли услышите вызывающую изжогу фразу: «Вам чем-нибудь помочь?» Скорее всего, профессионал обратится к клиенту, только когда увидит его заинтересованность в продукте. Диалог начнётся с описания или демонстрации неочевидной функции продукта, про которую не написано на стенде.

Технологии. Главное по теме

Оглядываясь в прошлое, Елена понимает, что за приветливостью, обаянием и деланым энтузиазмом продавца крылось только одно — желание заработать. Ведь за продажу телефона, да ещё и с сим-картой, он бы получил раза в три больше отчислений, чем за чехол.

Таким образом, чтобы делать только полезные осознанные покупки внутри сети Эльдорадо, нужно придерживаться простых правил. Во-первых, заранее изучить рынок техники. Во-вторых, не поддаваться на сомнительные уговоры продавцов и все тщательно проверять, задавая уточняющие вопросы.

Данная компания представляет собой крупнейшую торговую сеть, которая работает в России, Казахстане, Украине. Здесь можно приобрести малую и большую бытовую технику, компьютеры, телевизоры, электронику в широком ассортименте.

Как обманывает сама сеть

После того как потенциальный клиент проявляет первые признаки разочарования, ему предлагают гораздо более низкую стоимость. Для чего предлагают оплатить «менеджеру» незначительную сумму наличными. В результате на кассе покупатель платит настоящую цену плюс еще «на карман» посредникам-продавцам.

Здравствуйте! меня зовут Оксана Владимировна. Мы с супругом в октябре месяце приобрели в Эльдорадо холодильник. По инструкции мы включили холодильник только спустя сутки после доставки домой. Но оказалось что он у нас не работает. Но т.к. мы живем в Кижингинском районе, мы не можем обратно перевести. и потребовать что бы вернули деньги мы наверное не сможем, т.к. холодильник приобретен в кредит. Что-же нам делать в такой ситуации.

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Люди,которые уехали жить заграницу?

В Эльдорадо продают после ремонта или кто то сдает технику.Говорили не бери там ,черт попутал взял .Теперь не могу обменять ресивер забрали в ремонт.Брешут ктоего ремонтировать будит .Знают ,что у них брак сплошной.Работают с недобросовестными поставщиками. Цены ломят в других магазинах дешевле.Дурят покупателей. Не магазин а шайка проходимцев.