Защита прав потребителей кальянная

В ходе внеплановой проверки кальянной «Облака Lounge» установлено, что оказание услуг (приготовление и обслуживание кальянов) осуществлялось при отсутствии информации об исполнителе либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации.

В частности, не была представлена необходимая информация об исполнителе по организации услуг курения кальяна, которая должна располагаться на вывеске предприятия и содержать информацию о фирменном наименовании организации, месте ее нахождения (адрес), режиме работы, о государственной регистрации предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Защита прав потребителей

В сентябре 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило два обращения с жалобами на нарушение прав потребителей при оказании услуг в кальянной «Облака Lounge» индивидуального предпринимателя Брусницына П.А.

Для начала сосредоточимся на выборе помещения. Его можно купить, получить в дар, в наследство или арендовать. Это может быть отдельно стоящее здание или точка в торговом центре. Выбор помещения для кальянной очень важен. Нужно помнить несколько правил:

Юридические документы

Кроме указанных документов, вам может понадобиться согласование наружной рекламы, вывески и переделки фасада от местных органов власти. В некоторых городах и регионах без разрешения архитектурного отдела нельзя менять внешний вид здания.

Бухгалтерские документы

• на дезинфекцию;
• вывоз ТБИ;
• дератизацию;
• утилизацию вредных (ртутных) ламп;
• на дезинсекцию;
• стирку спецодежды персонала, полотенец, скатертей (если они будут использоваться);
• на установку и обслуживание системы оповещения о пожаре;
• обслуживание системы кондиционирования и вентиляции;
• слив отработанной воды (стоков);
• на оказание коммунальных услуг, если в договоре аренды не указано, что этим занимается владелец помещения.

• Как такового лицензирования эта деятельность не требует, но необходимо иметь сертификацию на продукцию. То есть используемые кальяны, уголь и табачные смеси должны иметь соответствующие документы;
• Для помещения важно, чтобы были закрыты все вопросы с пожарной безопасностью, была проведена пожарная сигнализация и приобретены огнетушители;
• К требованиям нужно отнести гигиеническое состояние помещения. В нем должно быть чисто и проведены все санитарные работы, а именно устранены насекомые или грызуны. Помимо того, что они могут существенно нанести вред помещению и предметам интерьера, вредители испортят репутацию и инвентарь (кальяны). Заключая договор с санитарной службой можно избежать негативных последствий. Компания «Дез Групп» осуществляет санитарное сопровождение и предоставляет договор СЭС с кальянной. Специалисты используют индивидуальный подход, профессиональные дезинфекторы готовы проконсультировать и дать советы, которые помогут соблюсти чистоту и не допустить появления вредителей.

В соответствии с законом «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» и после принятия закона о запрете курения в общественных местах, к употреблению разрешены только паровые коктейли. Вы будете продавать ароматические коктейли без табака, ибо другие в этом случае запрещены.
Однако стоит понимать какие пункты все же нужно соблюсти:

Требования СЭС к кальянной

• Начиная деятельность стоит отправить уведомление в Роспотребнадзор;
• Если в помещении будут предлагаться напитки и закуска, то тут нужно обратиться к требованиям для мест общественного питания, не говоря уже о приобретении лицензии на алкогольную продукцию, если она будет реализовываться в заведении;
• Стоит уделить внимание теме воссоздания восточного интерьера. Для этого можно обратиться к дизайнеру и уже по готовому проекту создать уютное место с восточным колоритом;
• Обеспечить пожарную безопасность для членов клуба;
• Соблюдать чистоту и вовремя проводить очищающие мероприятия.

При этом не допускается использовать аудио- и видеоролики, а также фотографии, на которых показываются процесс курения, курительные принадлежности, табачные изделия, никотиносодержащая продукция и устройства для их потребления. Все виды демонстрации курения, в том числе в социальных группах и на сайтах заведений, запрещены.

В настоящее время минимальные розничные цены определяются только в отношении табачной продукции. Они равны 75% от установленной производителем максимальной цены. Её можно узнать с помощью сервиса «Сведения о ММРЦ на табачные изделия» на портале ФНС.

Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей

— информацию о предлагаемых кальянной смесях размещать только в группах и на страницах в социальных сетях с ограниченным доступом или направлять постоянным клиентам по SMS, в мессенджерах или по электронной почте;

Как правило, на такие вызовы приезжает участковый. Он должен зафиксировать обстоятельства события, которое нарушает ваш покой, и опросить тех, кто обратился в полицию по телефону. Дополнительно участковый может опросить и администрацию заведения. Скорее всего, в вашем случае к моменту приезда полиции посетители кальянной уже будут далеко. Тут и пригодится видеозапись, которую вы сделали на телефон.

В судебной практике встречаются иски ТСЖ к кальянным, которые суды удовлетворяют, например постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 01.02.2023 № Ф06-28778/2023 по делу № А65-9982/2023 — правда, сейчас это дело на обжаловании в Верховном суде. Но бывают и отказы, обычно если не смогли предоставить доказательств или ошибочно подали иск не на то юридическое лицо, как, например, в деле № А56-19105/2010.

Пожаловаться в прокуратуру

Закон на вашей стороне. В разных регионах России действуют разные нормы определения ночного времени, когда нельзя шуметь и мешать покою граждан. Но 4 часа утра во всех регионах однозначно считается таким временем.

Насчет фиксированного ценника опять же, посчитайте, выгодно это или нет с точки зрения экономической, если гости оставляют таким образом больше, то почему бы и нет, но если жадничают, то смысла в этом практически нет, ведь с юридической точки зрения это как лечение ангины чесноком.

Судя по судебной практике, это излюбленный «способ обхода» закона у кальянных. При проверке по ч. 3 ст. 6.25 все как один заявляют, что они не общепит. Кухни же нет. Это и есть то, что предлагается с новыми оквэдами. Однако все суды имеют на этот счет противоположную точку зрения:

Способ №1. Курительная комната

1. Кальяны запретили еще в 2023 году, но за эти шесть лет меньше их не стало. В этом году их просто заново запретили: сначала в «ковидных» указах, потом в законе. Изменилось только одно: теперь нельзя прикрываться бестабачными смесями.
2. Пока нет никакого «отдельного ОКВЭДа для кальянных», ждать его еще долго, а может он никогда не появится. Судебная практика рассматривает любое заведение с кальянами как общепит. Кто это знает, не отказывается от кухни, напитков и прочей хорека-атрибутики, т.к. это бесполезно и только снизит выручку.
3. Пока не известно «гениальной юридической схемы» как это можно обойти. Все предлагаемые выдумки не проходят испытание в судах. В каких-то сферах эти «схемы» работают, здесь нет (например, что касается налогового права, так там всегда есть и будет 1001 способ как платить меньше налогов). Я работаю с кальянными со всей страны, в том числе с теми, кто купил известные франшизы, так вот юристы – представители этих брендов тоже не могут предложить каких-то рабочих конструкций, позволяющих предлагать кальяны абсолютно легально, и не потому что они плохие юристы, а потому что таких способов, похоже, нет. Говорить об этом специально при продажи франшизы, конечно, никто не будет.
4. Повесьте знак о запрете курения на входе и в туалете. Как бы это абсурдно не смотрелось, но это отдельный штраф и за него поймать гораздо легче – отсутствие знака на виду, а кальян еще заказывать надо.
5. Не открывайте кальянные в жилых домах и рядом с ними.
6. Открытие кальянной – это большой риск, но люди на него идут, т.к. спрос большой, старт может быть с меньшим капиталом, чем для полноценного ресторана. Для совсем «малых форм» без вложений в ремонт и раскрутку локации достаточно будет прочитать эту статью и сделать определенные выводы. Для более серьезных проектов, конечно, другой подход. Как поступают грамотные руководители: перед тем как вложить серьезную сумму в рисковый проект, дают своему юристу задание подробно оценить риски. Как может выглядеть это задание: проработать вопрос с выбором организационно-правовой формой, промониторить свежую судебную практику в регионе (вдруг год назад все было тихо, а сейчас начались массовые рейды, их отголоски мы обязательно найдем в судебной практике, оценим последствия, может только штрафуют, но не закрывают). То же самое можно сделать, если вы стоите перед выбором: закрыть, поменять формат или оставить все как прежде.

На основании поступившего обращения Роспотребнадзор обязан инициировать внеплановую проверку кафе. Он может наложить штраф на кафе за несоблюдение норм закона и даже временно закрыть заведение вплоть до устранения нарушений. Если, например, лицо пострадало от работы недобросовестных поваров и рассчитывает на получение компенсации, то в задачи Роспотребнадзора не входит взыскание средств с кафе в пользу его клиентов. Для того чтобы получить денежную компенсацию, клиенту кафе следует обратиться в суд.

В жалобе также приводится перечень документов, которые прилагаются к ней. Это могут быть доказательства обстоятельств, указанных в жалобе: медицинские справки, фотографии нарушении, аудиозаписи и видеосъемка.

Основания для подачи жалобы

1. Отказ руководства кафе от компенсации понесенных клиентом издержек (например, если клиент отравился в кафе, и у него есть на руках медицинское подтверждение данного факта).
2. Отказ от добровольного исправления обнаруженных клиентом недостатков.
3. Антисанитарные условия в заведении (например, тараканы, грязь).
4. Наличие сколов на посуде, которые способны стать причиной серьезных травм.
5. Отсутствие необходимой маркировки на посуде.
6. Несоблюдение персоналом кафе (в частности, поварами и официантами) установленного дресс-кода.
7. Наличие сомнений у клиента в безопасности и качестве используемых ингредиентов.

На объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 и более человек руководитель организации обеспечивает наличие планов эвакуации людей при пожаре. Запрещается курение на территории и в помещениях складов и баз, хлебоприемных пунктов, в злаковых массивах и на сенокосных угодьях, на объектах торговли, добычи, переработки и хранения легковоспламеняющихся и горючих жидкостей и горючих газов, на объектах производства всех видов взрывчатых веществ, на пожаровзрывоопасных и пожароопасных участках.

Руководитель организации назначает лицо, ответственное за пожарную безопасность, которое обеспечивает соблюдение требований пожарной безопасности на объекте. Данное лицо должно пройти соответствующее обучение. В складских, производственных, административных и общественных помещениях, местах открытого хранения веществ и материалов, а также размещения технологических установок руководитель организации обеспечивает наличие табличек с номером телефона для вызова пожарной охраны.

2) спонсорство табака.

Не допускается в помещениях с одним эвакуационным выходом одновременное пребывание более 50 человек. Приямки у оконных проемов подвальных и цокольных этажей зданий (сооружений) должны быть очищены от мусора и посторонних предметов. При проведении мероприятий с массовым пребыванием людей в зданиях При эксплуатации эвакуационных путей, эвакуационных и аварийных выходов запрещается:

22 июля 2023 Госдума приняла Антитабачный закон, который вносит изменения в другие законы, регулирующие употребление «табачной продукции». Сделано это, чтобы улучшить состояние охраны здоровья и окружающей среды, а также для депопуляции потребления табачной продукции детьми и молодёжью.

На основании чего запрещается курение кальянов в местах общего доступа?

Закон, распространяющий действие антитабачного закона на всю никотинсодержащую продукцию, включая электронные сигареты, вейпы и кальяны, не запрещает работу кальянных, но для продолжения своей деятельности эти заведения должны будут отказаться от услуг питания. Об этом ТАСС сообщил первый зампред комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий Рязанский, который является одним из авторов закона.

В ресторанах запретят все виды курения

«Данный закон не запрещает деятельность кальянных, он запрещает использование кальянов в общепите. Если вы с другом, допустим, решили снять помещение и организовать место только для коллективного курения кальянов, то запретить вам это может лишь Роспотребнадзор при невыполнении санитарных требований», — сказал Рязанский.

Следом за США идёт Индия, в которой ситуация откровенно говоря не многим лучше. Более 8041051 заражённых, 120583 смертей и только 7315989 выздоровевших. Процент летального исхода в этой стране составляет 1,5%. Но этот показатель меньше чем в США — 2,56%.

Юридическая поддержка населения в условиях пандемии коронавируса:

В соответствии с действующим законодательством является обязательное членство в страховом обществе. Речь идет о страховании вкладов пайщиков. Кроме того, необходимо членство СРО. Регулятором деятельности этих организаций выступает ЦБ РФ.

Что собой представляют кредитно-потребительские кооперативы?

На первый взгляд, вкладывать деньги в КПК выгодно, да и сами вклады не подвергаются налогообложению. Однако, на деле не все так просто и однозначно. Нередко пайщикам по разным причинам просто отказываются возвращать деньги. Ситуация неприятная, но не безнадежная, поскольку свои кровные все же можно вернуть, обратившись за помощью в соответствующее учреждение. В рамках данной статьи будет рассказано о том, как это осуществить на практике на примере некоторых кредитно-потребительских кооперативов.