Все Мы Ежедневно Являемся Потребителями – При Покупке Товаров , Пользовании Общественным Транспортом, Медицинскими , Банковскими Услугами И Услугами Связи И Пр При Этом, Мы К Сожалению, Привыкли К Тому , Что Наши Права Нарушаются Для Того , Чтобы Защитить Свои Права, Нужно Их Знать

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Все Мы Ежедневно Являемся Потребителями – При Покупке Товаров , Пользовании Общественным Транспортом, Медицинскими , Банковскими Услугами И Услугами Связи И Пр При Этом, Мы К Сожалению, Привыкли К Тому , Что Наши Права Нарушаются Для Того , Чтобы Защитить Свои Права, Нужно Их Знать. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.

Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.

• пакет страхования любого вида рассматривается как обязательное дополнение к кредиту;
• в договоре не указан пункт, позволяющий клиенту отказаться от дополнительной услуги;
• в договоре нет места для подписи, дающей согласие на страхование;
• невозможно поменять данные в договоре;
• по условиям договора, клиент не может выбирать страховую фирму;
• не прописан способ оплаты дополнительной услуги;
• в договоре сказано, что при покупке страховки, кредит предоставляется по более выгодным условиям.

Необходимо уточнять у продавцов условия приобретения той или иной услуги. А в случае с договором, знакомиться с его пунктами еще до подписания и обращать внимание на мелкий шрифт. Потребитель может заявить о правонарушении спустя год после его совершения.

Навязывание услуг при получении кредита

Решив застраховать свою машину по полису ОСАГО, автовладельцы сталкиваются с навязыванием дополнительной страховки. Это может быть страхование жизни или жилья, в котором у клиента нет надобности. При отказе от дополнительного пакета защиты, страховщик не берется за оформление ОСАГО, часто объясняя это тем, что закончились бланки, или иными причинами.

На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу. Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

• предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца;
• лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара;
• отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю;
• требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц;
• навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно (например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку);
• оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона.

Какие услуги можно считать навязанными?

• навязывание страховых услуг конкретной фирмы банком при заключении кредитного договора – о таких случаях необходимо обращаться в орган, уполномоченный рассматривать дела в сфере антимонопольного законодательства, при этом нарушителей ждут высокие штрафные санкции с возможным открытием уголовного производства;
• навязывание дополнительных медицинских услуг и препаратов;
• навязывание услуг сотовой связи;
• включение дополнительных пунктов в договоры, связанные с ведением жилищно-коммунального хозяйства (к примеру, когда при установке счётчика его владелец будет обязан обращаться только в одну конкретную обслуживающую компанию);
• предоставление нотариальных или других услуг с техническим платным сопровождением;
• навязывание услуги по оформлению крупных покупок (в связи с большими суммами дополнительные мелкие расходы часто покупателями не берутся во внимание, между тем – это огромная статья дохода для недобросовестных предпринимателей).

Чтобы не стать жертвой навязывания услуг, необходимо:

• внимательно изучать условия составляемых договоров;
• обращать внимание на неизвестные пункты и уточнять их требования;
• при предложении дополнительных товаров интересоваться, есть ли возможность отказаться от них.

Данные права регулируются ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Защита прав потребителей

Необходимо знать, что только вовремя поданная претензия, о том что было нарушено ваше право, может быть рассмотрена специалистами, если же Вы опоздали хотя бы на один день и подали иск не в установленный законом срок, то отстоять свои права Вам уже не удастся. Поэтому обращаться за помощью к юристу необходимо сразу же после того, как были нарушены Ваши права.

Возможность возврата денег за покупку.

Подготовка документации для анализа правомерности деяний лиц-участников отношений купли и продажи различных продуктов. Мы поможет вам составить письменные претензии, иски, жалобы, запросы и ходатайства и обеспечим их поступление в органы правосудия.

Особое внимание в рамках использования имеющихся административных полномочий, связанных с выявлением и пресечением административных правонарушений в деятельности операторов связи, следует уделять недобросовестным практикам по включению ими в договоры с гражданами условий, ущемляющих права потребителей, а также вопросам своевременного доведения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. При этом выявляемые факты таких нарушений необходимо в каждом случае рассматривать как основание для возможного предъявления иска в защиту неопределенного круга потребителей.

При рассмотрении жалоб граждан на ненадлежащее предоставление услуг кабельного телевидения следует в числе прочего руководствоваться Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 N 785.

Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 июля 2010 г. N 01/9870-10-32 «О защите прав потребителей услуг связи»

Претензии предъявляются в сроки, определенные в пункте 5 статьи 55 ФЗ «О связи», с обязательным приложением (см. пункт 6 статьи 55 ФЗ «О связи») копии договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа, а также иных документов, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Все Мы Ежедневно Являемся Потребителями – При Покупке Товаров , Пользовании Общественным Транспортом, Медицинскими , Банковскими Услугами И Услугами Связи И Пр При Этом, Мы К Сожалению, Привыкли К Тому , Что Наши Права Нарушаются Для Того , Чтобы Защитить Свои Права, Нужно Их Знать

Если просроченный товар был обнаружен покупателем уже после покупки, то продавец обязан его принять обратно и вернуть покупателю деньги, при этом возврат денег не лишает покупателя права пожаловаться во все тот же Роспотребнадзор.

Информация об изменениях:

В каждом муниципальном, региональном, областном образованиях Российской Федерации есть специальные органы, которые занимаются решением вопросов касающихся прав потребителей. Если у вас возникли проблемы с возвратом или обменом товаров и продавец отказывается реализовывать ваше законное право, тогда следует обратиться с письменной претензией в данный орган. Соответствующие филиалы обладают собственными официальными сайтами в том числе и государственного уровня. Зайдя на них, можно посмотреть часы и дни приема, в которые можно обратиться по какому – либо вопросу. Посмотреть перечень документов для составления заявки или иных документов, которые могут потребоваться в процессе решения возникшей проблемы.

Во-вторых, в большинстве случаев продавец-организация богаче потребителя. Поэтому он в состоянии взять на работу профессионалов, которые не только досконально знают продаваемый товар, но и могут изменять вкусы потребителей, умело пользуясь рекламой. В результате потребитель зачастую делает выбор на основании красивого рекламного образа без объективной оценки свойств товара.

Потребитель-гражданин ведет себя на рынке не совсем так, как потребитель-организация. Это связано с тем, что интересы предприятия всегда защищают профессионалы (товароведы, юристы, экономисты и т. д.). У потребителя же, как правило, такой профессиональной поддержки нет, и он вынужден защищать свои права самостоятельно. Кроме того, организация, которая приобрела некачественный товар, может переложить свои потери на других потребителей. Например, увеличив стоимость своей продукции. А потребитель вынужден сам расплачиваться за неприятности, связанные с покупкой некачественного товара или услуги.

ВЫВОДЫ

найма жилого помещения (в том числе социального) в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, где находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг