Содержание
Для уточнения причины отключения электричества или перепадов напряжения Вы можете обратиться по бесплатному номеру контакт-центра Липецкой энергосбытовой компании: 8-800-220-0009.
Перепады напряжения обычно происходят из-за неисправностей в электрических сетях или в электроустановках, а также при подключении мощной нагрузки. Обязанность по устранению факторов нарушения качества энергоснабжения в сетях многоквартирного дома возлагается на Управляющую компанию.
График плановых отключений электроэнергии публикуется на сайте www.lesk.ru в разделе «О компании».
2. Как можно возместить материальный ущерб, если сгорела техника в результате перепадов напряжения?
Кроме того, для сообщения об аварийном отключении электроэнергии Вы можете обратиться по телефонам диспетчерских аварийных служб:
— в г. Липецке: тел. 236-175 (175 – со стационарного телефона),
— в районах Липецкой области: 8-800-5050-115.
3. Когда восстановят электроснабжение, приостановленное за долги?
Собственнику необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов с заявлением на возмещение материального ущерба. При себе необходимо иметь следующие документы: чеки, подтверждающие покупку бытовой техники, проведение ремонта техники, документ о проведении технической экспертизы.
Заявление можно направить почтой по адресу: г. Липецк, Проспект Победы 87А, в сканированном виде по электронной почте info@noviten.ru или через Личный кабинет Клиента lkk.noviten.ru.
Второй вариант – использование онлайн-чата на официальном сайте. Посетите сайт ЛЭСК и нажмите красную кнопку, расположенную справа любой страницы. В результате сервис предложит отравить сообщение консультанту. Если сотрудник онлайн – вы получите незамедлительный ответ. Если специалист временно отсутствует, сайт попросит указать номер телефона для заказа обратного звонка. Выберете удобное время консультации, укажите контактные данные и напишите короткий комментарий. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Клиенты ЛЭКС могут получить консультацию несколькими способами. Первый вариант – обращение на официальную электронную почту info@lesk.ru. Заметим, что время рассмотрения электронных обращений может составлять несколько дней. Поэтому такой способ не подходит для решения срочных проблем.
Передача показаний счетчиков в ЛЭКС
ЛЭКС – Липецкая энергосбытовая компания, созданная зимой 2005 года и являющаяся крупным поставщиком электрической энергии населению Липецкой области. Региональная сеть участков сбыта полностью охватывает данный регион. Подразделения организации располагаются в каждом муниципальном районе.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна Служба Поддержки
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Возможности горячей линии
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
ЛК для физических лиц доступен в разделе «Личный кабинет» на официальном сайте. Для того чтобы попасть в ЛК, в специальное поле следует ввести 7 цифр лицевого счета. Их легко найти в квитанции на оплату услуг электроснабжения, если абонент является клиентом ЛЭСК или управляющей компании, получающей ресурсы от нее. Просматривать следует верхний правый угол документа.
Регистрация и вход в личный кабинет lkk.lesk
Первоначально на сайте предлагается ввести 7-значный номер. После того как он будет проанализирован, предлагается либо войти, указав свой пароль, либо пройти регистрацию. Каким образом осуществляется регистрация в системе:
Функционал сайта личного кабинета потребителя
Позор, господа. Так работать нельзя… Смс с паролем на телефон не приходят, проверить правильность ввода номера телефона невозможно, выдает одно и тоже сообщение «Вы уже зарегистрированы. Отправить повторное сообщение.» И так до бесконечности… Показания не передать, по квитанции не оплатить… Через Сбербанк комиссию взимает, показания счетчика не ввести…. Кроме как бредом такую работу не назовешь. Отвратительно.
Обязанности: Согласование объемов и стоимости, и оплата услуг по передаче электроэнергии с поставщиком услуг Согласование и оплата электроэнергии по договорам с производителями электроэнергии на розничном рынке Формирование баланса купли-продажи электроэнергии Урегулирование разногласий с поставщиками, в том числе за предыдущие периоды Расчет объемов и стоимости электроэнергии на хозяйственные нужды и компенсацию потерь в электрических сетях Оформление расчетных документов Обеспечение актуальных условий.
Начальник отдела закупки энергии
Обязанности: Выполнение строительно-монтажных работ, связанных с монтажом/демонтажем систем освещения, приборов учета, простых аппаратов в действующих электроустановках. Чтение простых чертежей Монтаж приборов учета (прямое и трансформаторное включение) Монтаж оборудования 0.4 – 10кВ Требования: Среднее профессиональное образование или начальное профессиональное образование Специальная подготовка (работы на высоте) Стаж работы не менее 1 года Группа по электробезопасности не ниже III Условия: территория группы компаний.
Электромонтажник
Обязанности: Визуальный контроль состояния приборов учета электроэнергии, Снятие показаний, Выявление нарушений правил пользования электроэнергией. Требования: Среднее профессиональное образование, Желательно наличие электротехнического образования, знание правил эксплуатации электроустановок потребителей. Условия: График работы: 1. понедельник-пятница с 8-00-17-00 (перерыв 12-00-13-00) 2. понедельник- пятница с 11-00-20-00 (перерыв 15-00-16-00) 3. вторник- суббота с 8-00-17-00 (перерыв 12-00-13-00)
- экспертиза безопасности оборудования, включающая проверку заземления, целостности изоляции приборов, измерение сопротивления;
- энергетический аудит зданий и сооружений. Он предусматривает обследование всех электроприборов на предмет их эффективного использования. По результатам выдается официальный паспорт и рекомендации;
- монтаж и ремонт систем освещения промышленных помещений. Он включает проверку и замену электропроводов, установку энергосберегающих ламп, изменение схемы размещения источников света;
- электромонтажные работы на линиях электропередач и местах подключения;
- установка, настройка, программирование, профилактика, ремонт приборов учета;
- возможность передачи показаний счетчика через сеть интернет;
- получение удаленно квитанций на оплату;
- при необходимости можно самостоятельно устанавливать сумму платежа;
- производить оплату без очередей и обращения в банковские учреждения;
- подавать жалобы и предложения, касающиеся вопросов энергоснабжения.
Личный кабинет абонента
Чтобы стать абонентом ЛЭСК необходимо заключить договор. Все данные о необходимых для этого документах размещены на соответствующем разделе сайта. Кроме этого к услугам клиента предложена информация о действующих тарифах, льготах по оплате и рекомендациях по энергосбережению.
- передавать показания электросчетчиков;
- оплачивать счета, выставленные компанией;
- получать статистику по проведенным оплатам;
- подписываться на получение квитанций в электронном виде;
- редактировать некоторые личные и контактные данные.
Липецкая энергосбытовая компания (ЛЭСК) была основана в 2005 году. Вот уже более 1 лет она является основным поставщиком электроэнергии в Липецке и прилегающей области. Ее подразделения имеются в каждом муниципальном районе региона, а список клиентов включает в себя более 550 000 частных лиц и почти 15 000 организаций. Передавать показания и оплачивать услуги ЛЭСК ее абоненты могут через личный кабинет, вход в который осуществляется через официальный сайт компании.
Регистрация личного кабинета
Ссылки на скачивание приложения можно найти на странице авторизации в браузерной версии ЛК – https://lkk.noviten.ru/login – в левой части. Установка программы на мобильный гаджет начнется автоматически после окончания ее загрузки. Логином для входа в приложение будет являться персональный номер клиента, а паролем – комбинация, полученная от ЛЭСК по СМС.
Загрузка...
