Содержание
Внимание: клиентам филиала ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» доступна новая услуга.
Для Вашего удобства организована возможность получения дубликата платежного документа филиала по электронной почте.
Оформить заявку можно, обратившись лично в один из центров обслуживания клиентов по указанным ниже адресам. При себе необходимо иметь личный паспорт.
Внимание!
В соответствии с требованиями «Правил о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений с многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354, в случае недопуска потребителем в занимаемое жилое помещение для проведения обязательных проверок состояния ИПУ и достоверности передаваемых показаний составляется акт об отказе в допуске к ИПУ, что является основанием к расчету размера платы исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 3-х периодов подряд, далее — исходя из нормативов потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5.
В Центрах обслуживания клиентов можно:
В случае отсутствия или несвоевременной передачи показаний ИПУ, расчет размера платы производится исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 3-х периодов подряд. При отсутствии данных для расчета среднемесячного объема, расчет размера платы производится исходя из нормативов потребления.
Если жалоба направлена в Роспотребнадзор или прокуратуру, он должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней (чп.1, ст.12 ФЗ от 2 мая 2006 года № 59). В случае рассмотрения жалобы управляющей компанией, ответ должен быть направлен в течение 3-х рабочих дней (пп.к, п. 31 ПП РФ от 6 мая 2011 года № 354). Срок исчисляется с момента поступления обращения.
Досудебное разбирательство
Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки. Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.
Госпошлина и прочие финансовые траты
- Наименование и адрес суда.
- Сведения об истце и ответчике.
- Основания для оказания услуги – дата и номер заключенного договора.
- Причины обращения. В данном случае это будут частые сбои в подаче электричества.
- Требования истца. Можно заявить о перерасчете оплаты за ЖКХ, взыскать компенсацию за материальный и моральный ущерб.
- Перечень прилагаемых документов – паспорт истца, договор об оказании услуги, копия искового заявления для ответчика, претензии и жалобы, которые направлялись в рамках досудебного разбирательства, полученные ответы, квитанция об оплате государственной пошлины.
- Дата и подпись истца.
В суд следует обращаться, если другие варианты исчерпали себя. То есть рассмотрение жалобы не дало желаемого результата и проблема не решена. Для этого необходимо составить исковое заявление и подготовить документы, обосновывающие обращение.
- Наименование и адрес организации, в которую направляется жалоба.
- Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон.
- Информация о поставщике услуг.
- Причина обращения.
- Требования заявителя.
- Перечень прилагаемых документов, например, копия договора об оказании услуг, претензии, направленные в энергосбыт.
Что делать, если отключения в доме частые и постоянные?
В случае, если сбои носят постоянный характер, то следует обращаться прежде всего к поставщику услуг, то есть в компанию энергосбыта. Если проблема не была решена или заявление оставлено без рассмотрения, то можно решать вопрос в судебном порядке.
Месяц назад возле дома жительницы Краснодара Елены Семеновой замкнуло всего один проводок на столбе с электропроводкой. Итог был печален: жильцы каждой квартиры лишились чего-либо из бытовой техники. У кого-то горел только магнитофон, а кто-то распрощался с холодильником или стиральной машиной, или с тем и другим одновременно. У соседей по лестничнойй площадке испортилась дорогая сплит-система, которую оказалось невозможно починить. Аппаратура, судя по заявлениям производителя, была рассчитана на все случаи жизни, кроме короткого замыкания.
Без света и бытовой техники
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Памятка КП : Куда звонить, если отключили светКомментарии: 2
Здравствуйте. Хотелось бы узнать: еженедельное отключение электроэнергии по вечерам по адресу ул. Терешковой, 24 — это процесс перманентный? Нам пора к этому привыкать? Или это все-таки когда-нибудь закончится.
Существуют 2 правила, при нарушении которых поставщик обязан возместить потребителям убытки: период одноразового планового отключения ограничивается 24 часами, а суммарное время за год – 72 часами. Если условия не соблюдены, то жильцы вправе подать в суд, но имея доказательства, что нарушены сроки либо не было предупреждения.
Так куда же звонить – если в квартире нет света уже долгое время или отключение произошло внезапно, без предупреждения? Начать можно с вашей УК или ТСЖ – они обычно в курсе. Если там телефон не отвечает, то следует позвонить на аварийную линию компании-поставщика.
Санкции за регулярную неуплату
В управляющих компаниях обычно есть свои электрики на зарплате, которые обслуживают подведомственные дома в рабочие часы – с 8.00 до 18.00-20.00. Также можно обратиться и к частнику, но плата за вызов и ремонт будет выше.
Добрый день! Живем в д. Пучково (г.Калуга) После грозы в субботу электричество пропало. Восстановили к 13-00 следующего дня, до 22-00 свет то отключался, то опять включался.. в 22-00 выключился окончательно. До сих пор света нет. Телефоны дежурного по городу, сельских сетей «не отвечают». Может кто знает, куда можно обратиться и хоть какую-нибудь информацию получить.
© 2007-2023 год ООО «Агентство «Комсомольская правда – Калуга»
Портал Калуги и области www.kp40.ru зарегистрирован как СМИ Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 11 августа 2023 г. Регистрационный номер: Эл №ФС77-58967
Учредитель: ООО «Агентство «Комсомольская правда – Калуга»
Главный редактор: Ивкин В.П.
Мы в соцсетях
В России запрещена деятельность организаций: «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымско-татарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля»; «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».
Внезапное отключение света в квартире может стать серьезной проблемой. Все потому, что большую часть домашней работы люди делают при помощи бытовых приборов, работающих за счет электрической сети. При возникновении подобной ситуации появляется необходимость выяснить причину отключения света, а также узнать о сроках его восстановления.
Технические причины
- проведение ремонтных работ, которые требуют временной остановки подачи в дома электроэнергии;
- авария, которая вывела из строя систему электропитания;
- ограниченная подача электричества по причине неудовлетворительного внешнего вида электрооборудования.
Экономические причины
- Необходимо выглянуть в окно и посмотреть, есть ли электроэнергия у соседей.
- Нужно проверить состояние электрического счетчика. По ряду причин в нем могло выбить пробки. Их нужно осмотреть. А также следует проверить расположение аварийного переключателя. В нормальном состоянии он поднят вверх.
- Если есть такая возможность, необходимо узнать у соседей или знакомых, были ли оповещения об отключении света.
- После этого можно позвонить в техническую службу (номер 01), чтобы сообщить о проблеме и выяснить ее причину. Диспетчер обязан ответить позвонившему на все интересующие его вопросы по этому делу.
Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.
Раменский район, пос.Машиностроитель. Электричества нет больше суток, никто не реагирует, звоним на горячую линию, говорят работы ведутся, но никто не приезжает и не говорят когда. В домах минус, воды нет, как в каменном веке.
Если нет света в липецке куда звонить
Пострадавшие жильцы также могут потребовать сделать перерасчет оплаты коммуналки с вычетом за ненадлежащее качество предоставления услуг. Для этого надо обратиться в свою управляющую компанию или в управление Роспотребнадзора.
Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт.
Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.
Технические причины
Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?
Загрузка...
