Как действовать в случае краж в магазине

Возможность совершения кражи со стороны продавцов торговой точки зависит от того, созданы ли для этого соответствующие условия. Некоторые кассиры спокойно относятся к непробитому чеку и не считают это кражей, а воспринимают как компенсацию за трудную работу.

• обеспечение в помещении хорошего освещения;
• устранение плохо просматриваемых мест путем установки специальных зеркал;
• монтаж систем видеонаблюдения, позволяющих контролировать не только кассовые зоны, но и весь торговый зал;
• установка рамок на выходе из магазина и в прикассовой зоне;
• обучение персонала основным обманным схемам кражи.

Как бороться с воровством персонала?

• профессионалы, зарабатывающие на жизнь воровством. Они воруют под заказ более дорогие товары или сами перепродают краденые вещи скупщикам;
• дети (школьного возраста и студенты). Чаще всего им нужны сладости или сувениры. Они могут есть конфеты, мороженое или чипсы прямо в магазине без оплаты;
• шоплифтеры. Воровство для них – это развлечение. Они хвастаются фотографиями присвоенных товаров и делятся впечатлениями в интернете;
• клептоманы. Воруют неоднократно и получают от своих действий удовольствие;
• воры в неадекватном и невменяемом состоянии (пьяные или под влиянием наркотиков). Заметить их легче всего.

Что касается воровства среди персонала, то искушений у работников супермаркетов гораздо больше, чем у покупателей. Да и возможностей присвоить себе тот или иной товар у сотрудника магазина предостаточно: он может действовать самостоятельно, вступить в сговор с коллегами и даже с покупателем, совершить кражу в любое время и на любой стадии доставки товара от поставщика к покупателю.

Воспитательные меры

Один из факторов, играющих на руку воришкам, – зеркала, установленные, казалось бы, специально для обеспечения безопасности. С одной стороны, они помогают персоналу обозревать весь торговый зал и видеть все его закутки. С другой стороны, чаще все происходит как раз с точностью до наоборот: вор наблюдает за сотрудниками магазина и отслеживает их перемещения по залу.

Факторы риска

Есть и более простые технические средства, помогающие предотвратить кражи, – к примеру, застекленные витрины. Это довольно эффективный метод, но у него есть два серьезных минуса. Первый – снижается объем продаж, выстраиваются очереди, покупатели теряют свое время, в результате чего у них непроизвольно возникает негативное отношение к магазину. Второй – воры давно научились обходить эти стеклянные преграды. По словам руководителя отдела розничных технологий сети магазинов электроники и бытовой техники «МИР» Андрея Артистова, воровство товара с витрины – один из самых распространенных приемов, безотказно действующих на молодых продавцов. Преступники действуют по следующей схеме: один или два покупателя просят показать дорогой аппарат из витрины, отвлекают продавца, в то время как их сообщник достает с открытой витрины другой дорогой аппарат и уходит.

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

При наличии на выносимом товаре недеактивированных на кассе наклеек срабатывает сигнализация и обнаруживается кража. Следует упомянуть, что стоимость одной бирки составляет около 1 цента, поэтому на слишком мелкие товары они не наносятся.

Располагающие к воровству факторы

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Могут ли привлечь за кражу в магазине по видеозаписи? Да, но с условиями. Камера является средством фиксации, и, если запись камеры позволяет установить время, место и факт совершения кражи, то запись может стать достаточным доказательством ее совершения. Запись, если она является единственным доказательством в деле о краже, обязательно должна фиксировать факт преступления, а именно выполнение всех действий, квалифицируемых как кража.

1. Вызвать полицию. Если гражданин уверен, что не совершал кражи, однако присутствующие сотрудники магазина или ЧОП яро желают задержать его и заставить достать, показать, оплатить некий товар, то самым лучшим выбором в данной ситуации будет вызвать сотрудников полиции. Как правило, в подобных ситуациях у лица, которого заподозрили в воровстве, есть основания для предъявления массы претензий сотрудникам магазина (незаконное лишение свободы, сотрудники отбирали вещи гражданина и т. д. ). Стоит обратиться в правоохранительные органы первым.
2. Собирать доказательства невиновности. В случае, когда Вас обвиняют в том, чего Вы не совершали — начните сбор оправдательных доказательств своей правоты уже в магазине, отберите контакты лиц, которые могут помочь доказать Ваши слова, поясняйте о случившемся последовательно, развернуто с аргументированием позиции
3. Справиться с эмоциями. Лицу, попавшемуся на магазинной краже, совершенно невыгодно усугублять свое положение активными действиями в виде оскорблений сотрудников магазина, полиции и т. д. Все это может привести к дополнительным самостоятельным составам еще и административного проступка, расценено, как воспрепятствование законным действиям правоохранителей.
4. Позвонить адвокату. Каждый имеет право на звонок защитнику, даже если невозможно пригласить адвоката в непосредственное место события, то юридическая консультация по телефону поможет сориентироваться в ситуации, принять правильные шаги, которые нужно предпринять с учетом имеющихся обстоятельств
5. Признать вину. Если все очевидно, есть свидетели случившегося, видео зафиксировало момент кражи и отнекиваться бессмысленно, то правильнее будет раскаяться в содеянном, возместить вред магазину, если он совершен в ходе кражи, а также способствовать дознанию в раскрытии преступления, не мешая процедуре. Все это зачтется вам на суде при назначении наказания

Кража несовершеннолетним в магазине

Необходимо помнить о праве на защиту, если наступают последствия в виде уголовного дела и придерживаться следующих рекомендаций, которые подготовил наш адвокат по кражам Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» в Екатеринбурге:

И тогда наказание неотвратимо, ведь обычно руководство розничных сетей заставляет покрывать недостачу из своего кармана. Поэтому некоторые сотрудники берут товар «попользоваться», а затем возвращают обратно. Речь идет, конечно, о непродовольственных товарах – телефонах, бытовой технике.

Ответственность за воровство в магазинах

Воровство в магазинах хоть и встречается часто, но до судебных разбирательств доходит крайне редко. Как правило, охрана и руководство магазина соглашается на то, чтобы злоумышленник вернул на место украденный товар или возместил его стоимость, если он был поврежден. Особенно снисходительно относятся к пенсионерам и несовершеннолетним.

Действия сотрудников магазина при краже

Стоит помнить, что помимо непосредственного воровства, нечистые на руку кассиры и продавцы ставят ваш бизнес и под иной удар — со стороны проверяющих органов. Для того, чтобы эта борьба не была пустым звуком, необходимо знать — каким образом кассиры вас обманывают и какие методы уже показали свою эффективность. В крупных торговых сетях в ценник для покупателя уже заложены кражи работников этой сети.

К квалифицирующим признакам относится сумма кражи и количество лиц, принимавших участие в преступлении. Если украсть товар на сумму менее 1000 рублей, это будет хищение небольшого размера. За такое нарушение назначается наказание по ст. 7.27 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП). Для назначения наказания по ст. 7.27 КоАП должно соблюдаться несколько условий:

Это все те же зеркала – недорогой, но малоэффективный метод. Некоторые магазины используют муляжи видеокамер, беря воришек на испуг. Более изобретательные службы безопасности создают фотогалереи воров, которые выставляют либо в помещениях для служебного пользования (например, у входа в столовую), либо в торговых залах. Кроме информационной нагрузки, они выполняют и воспитательную работу: мало кто из вороватых граждан захочет появиться в подобной «стенгазете».
Впрочем, редко какой супермаркет ограничивается только одним видом защиты от воров. Большинство магазинов сочетают разные системы, чтобы получить максимальный эффект. Например, в сети «Мосмарт» 65% краж раскрывают благодаря системам видеонаблюдения, а при помощи противокражного оборудования разоблачают 10% воров. В сети «МИР», выбирая системы защиты магазинов от краж, провели целое исследование, в котором специалисты сравнивали и анализировали опыт аналогичных сетей. В итоге для сохранности недорогих товаров была куплена радиочастотная антикражная система, а для защиты техники используется более эффективная акустомагнитная технология. А супермаркеты «Магнолия» и «Детский мир» вообще отказались от технических новинок и сделали основной упор на квалифицированный персонал.
– Я как начальник службы безопасности все чаще занимаюсь аналитической работой, – отмечает Игорь Круглов. – На основе данных, полученных при проведении инвентаризации, можно сделать выводы о том, кто, где и сколько украл. А дальнейшее выявление вора уже дело техники.
– Мы решили отказаться от использования системы видеонаблюдения из-за ее дороговизны, – делится опытом генеральный директор «Детского мира» Александр Окатов. – Теперь наши товары стерегут детективы ЧОПа. Они работают в штатском и прекрасно справляются со своей задачей.

Законодательное регулирование

Очень важно отметить, что за похищение 2500 рублей, может быть не возбуждено уголовное дело, если преступление совершено впервые и нет отягощающих обстоятельств вины нарушителя. Кроме того, может быть возбуждено уголовное дело, если материальный ущерб составляет 1500 рублей, и имеют место отягощающие обстоятельства, рецидив преступного деяния

• при ущербе до 1 тыс. руб. злоумышленник отвечает по части 1. Его штрафуют, причём сумма штрафа в 5 раз превышает сумму украденной вещи, но не может составлять меньше 1 тыс. руб. К примеру, за вещь стоимостью в 1 тыс. руб. назначают штраф в размере 5 тыс. руб. Как вариант – человек приговаривается к административному аресту на 10-15 суток либо общественным работам сроком в 50 часов;
• при ущербе от 1 тыс. руб. до 2,5 тыс. руб. идёт ответственность по части 2. Злоумышленника штрафуют, и сумма штрафа в 5 раз превышает сумму украденной вещи, но не может составлять меньше 3 тыс. руб. Как вариант – человек приговаривается к административному аресту на 10-15 суток либо общественным работам сроком в 120 часов.

• злоумышленник сознаётся в своём преступлении (лучше, если ему удастся доказать, что всё было совершено неумышленно, к примеру, просто забыл заплатить за товар, однако если улики слишком очевидны, лучше так не поступать);
• возмещает причинённый магазину ущерб, выплачивая стоимость украденного;
• несёт наказание, чаще всего штрафуется.

Случаи из судебной практики

• разработает стратегию защиты и научит своего клиента, как правильно вести себя со служителями закона;
• соберёт документы и доказательства, которые помогут если не полностью снять с подзащитного вину, то хотя бы уменьшить степень его ответственности;
• поможет переквалифицировать преступное деяние на более мягкое.

• Тайное хищение – спрятав товар в сумку или одежду, выносит его из магазина. Иногда воры используют специальные сумки, подкладка которых блокирует сигнал магнитной рамки.
• Групповое воровство. Среди преступников распределены роли. Пока одни отвлекают работников магазина, остальные похищают товары.
• Обман. Злоумышленники могут переклеить ценники на товарах. Данное действие подпадает под квалификацию 159 статьи о мошенничестве, если ущерб составит более 2500 рублей.
• Тайная порча товара. В продуктовых магазинах, где продаются товары на вес, злоумышленники могут их есть прямо в торговом зале. Важно, что кражей это будет считаться, если порча упаковки или самого товара происходит тайно. В иных случаях, действия будут квалифицированы по иным статьям КоАП и УК.

Существующие схемы воровства в магазинах

• Конфеты. Их чаще всего воруют несовершеннолетние злоумышленники.
• Алкоголь. Это желанная добыча, как для маргинальных личностей, страдающих алкогольной зависимостью, так и для вполне платёжеспособных людей. Во втором случае похищают дорогие напитки.
• Деликатесы. Обычно речь идёт о дорогих сортах рыбы или мясных изделий, которые всегда фасуют в небольшие упаковки. Это упрощает их вынос из магазина.

Продукты

Внутренние хищения осуществляют сами работники магазина. Они либо воруют товары, зная расположение и зону покрытия камер видеонаблюдения, либо по договорённости с кассирами выносят часть товара без оплаты.

Кражи в магазине бывают внешними — совершаются посетителями и внутренними — к которым причастны сотрудники торговой точки. Кражи покупателей составляют 50% от общего числа. Около 40%, как правило, дело рук кассиров, продавцов, работников склада. До 10% приходится на воровство администрации торговых точек.

Виды краж

Принципиальных людей, которые ни при каких обстоятельствах не возьмут чужое, очень мало. В основном поведение сотрудников зависит от того, есть ли возможность для воровства. Некоторые продавцы и кассиры считают, что непробитый чек — это не кража, а приятный бонус за трудную работу.

Как воруют сотрудники?

Когда лимит, который отведен на потери от воровства, превышен, многие владельцы магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма зависит от типа магазина и товаров, которые там продаются, и варьируется от 1 до 5% от оборота. Более гуманный способ борьбы с воровством — премировать персонал за предотвращение краж.

Сейф весом 650 килограммов расположен рядом с входом в магазин. Он подключен к общей системе сигнализации с помощью контактов. Грабители въехали в витрину магазина на грузовике, оснащенном лебедкой, набросили петлю на сейф и прикрепили трос к лебедке. Вся операция заняла менее пяти минут. При движении сейфа сирена отключилась.

Воруют покупатели

Прежде, чем обозначить основные моменты, которые должны учитываться должностными лицами в случаях выявления фактов хищений со стороны персонала торговых предприятий, следует иметь в виду, что не менее важной является профилактическая работа должностных сотрудников торговых предприятий в этом направлении.

Ошибки

Сегодня для борьбы с несанкционированным выносом товара из магазина используются различные виды техники – это системы видеонаблюдения, радиочастотные противокражные устройства, турникеты с детекторами и многое другое.

Совершение кражи из магазина при наличии судимости за другой уголовный проступок считается рецидивом. Рецидив кражи, при отсутствии смягчающих вину факторов, является основанием применения более строгих мер ответственности.

Нехватка денег, азарт либо баловство толкают людей на совершение кражи. Один из самых распространенных способов хищения – кража в магазине. Торговые заведения, работающие по системе самообслуживания, чаще становятся жертвами магазинных воришек или, как их называют, шоплифтеров. Возможность взять товар в руки, а затем спрятать его, является причиной возникновения соблазна у недобросовестных покупателей, похитить вещь, игнорируя процедуру оплаты.

Существующие схемы воровства в магазинах

• наличие видеоматериала с зафиксированным моментом кражи;
• видеозапись передвижений с похищенным товаром;
• получение сведений от работников зала;
• информация, полученная от других покупателей;
• внешние признаки (выступающая одежда, объемные сумки или рюкзаки).

Способов воровства в супермаркетах люди изобрели уже множество. Владельцы либо управляющие магазином должны учитывать эти способы. Прежде всего, совершающих воровство в супермаркетах делят на две разновидности – это профессиональные воры и любители.

Известные способы совершения краж и профилактика от них

Случаи неоднократных преступных действий (и по кражам, и по мелким хищениям) наказываются теми же статьями УК. Однако рецидив преступлений – это основание для присуждения более серьезной меры наказания. Например, если первый раз суд ограничился штрафом в незначительной сумме, то повторное преступление может повлечь наказание в размере максимально возможной суммы штрафа или лишения свободы.

Ответственность

Самая масштабная группа осуществляющих воровство продуктов в супермаркете – как раз любители, для которых это вовсе не способ обеспечить себе жизнь. Люди идут на это ради самого ощущения, и встречаются здесь представители самых разных социальных слоев. Порой в данную категорию входят состоятельные личности. Это называют клептоманией, но на деле представляется весьма сложным найти отличия кражи и воровства тех, кто делает это из-за болезни и тех, кто попросту решил поддаться капризу.