Содержание
Получила деньги на клиентский номер и мне бы радоваться, но за пересылку пока тишина, а тут еще лучше: сделала заказ, сегодня получаю и вместо одной позиции совсем другая вещь, которая не соответствует заказу и артикул совсем другой. Вот и думаю возвращать или нет, т. к. за первый возрат пока пересылку не оплатили. Вещь раза в три дороже моей, но смогу продать за полцены и покрыть свои расходы с небольшим плюсом. Ваше мнение возвращать или нет. Если они не планируют мне возвращать переылку, то две отправки в месяц за мой счет это слишком. ощущение, что на работу приняли косорукого, раньше такого не было…..
Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара
Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.
Процедура оформления
Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.
- Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
- Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.
Возврат посылки через постаматы PickPoint (Пикпоинт)
Пыталась вернуть, но почта россии потеряла мою посылку. Ай, махнула рукой. Но думаю дело не в Бонприксе тут. Хотите нормально возврат оформить — отправляйте курьером. Если посылка ценная. Если товар стоит рублей 500, то заморачиваться с возвратом — смысла нет.
9 комментариев к “ Возврат товара ”
Жене заказывал подарок в Бонприкс, не подошел. Вернул деньги через 2 недели. В итоге отдал их ей, сказал, пусть сама выбирает. Выбрала по таблице — подошло без проблем. Так что, мой отзыв о них положительный, работают быстро, вещи качественные.
Ее необходимо сохранить до получения денег. При отправке посылок через пункты выдачи либо постаматы, после прибытия товара на склад, отправителю придет смс-сообщение на указанный номер телефона и письмо на электронную почту.
Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.
Выбор способа отправки
Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.
Загрузка...
