Содержание
Материалы, оборудование, техника, различные средства и т. д., необходимые для выполнения работы, доставляются к месту выполнения работ исполнителем. Однако Закон не оговаривает, кто должен оплачивать доставку необходимых средств. Поэтому следует предполагать, что расходы по доставке включаются в смету работы, а если таковая отсутствует, то условия доставки должны оговариваться сторонами при заключении договора.
Смета может быть двух видов: твердая и приблизительная. При составлении твердой сметы исполнитель не имеет права требовать оплаты дополнительных работ и расходов. При твердой смете ни при каких обстоятельствах, даже при изменении цены, исполнитель не имеет права ее изменить самостоятельно, без согласия на то потребителя. Таким образом, все расходы исполнителя, сделанные сверх сметы, относятся на его счет.
2.1. Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков
Для устранения недостатков в товаре Законом устанавливаются разные сроки. Срок исчисляемый годами, истекает в соответствующие год, месяц и число (например, 20 июля 2001 г.). Если срок исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные и праздничные дни. Так, например, если срок заканчивается 12 июня, то он переносится на следующий день.Ст. 19 Закона определяет сроки устранения недостатков в купленном товаре.
Право на бесплатный ремонт и замену товара в течение гарантийного срока – у каждого товара есть определенный производителем срок службы. Это время, в течение которого товар должен работать. Кроме того, у технически сложных вещей есть гарантийный срок – в течение этого периода предмет должен работать без поломок. Если он все же выйдет из строя, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт предмета или заменить неисправную вещь на работающий.
Права потребителей
Если права потребителя были нарушены и пострадавший предполагает, что это произошло в результате мошенничества, необходимо обратиться в полицию. Нужно обратиться в дежурную часть любого отделения полиции, независимо от места проживания пострадавшего. Заявление обязаны принять везде, написать его можно в свободной форме или заполнить специальную форму.
Роспотребнадзор
Помимо официальных государственных органов, в чьи полномочия входит функция защиты прав потребителей, и общества по защите прав потребителей, есть общественные объединения потребителей, а также их ассоциации и союзы.
Знание установленных правил позволяет потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятой требованиям по качеству, и дополнительно — убытков от экономических и административных санкций.
Изготовитель (исполнитель) обязан разработать специальные правила использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации и изложить эти правила в сопроводительной документации на товар на этикетке маркировкой. Обязанность доведения этих правил до потребителя Законом возлагается на продавца (исполнителя).
1.1. Законодательные основы защиты прав потребителей в Российской Федерации.
За последнее время в России принят пакет нормативных актов, цель которых защитить права граждан-потребителей, повысить требовательность к качеству выпускаемых и продаваемых населению товаров народного потребления, повысить ответственность предприятий торговли и общественного питания независимо от их организационно-правовой формы, ведомственной подчиненности и формы собственности, а также граждан-предпринимателей, занимающихся производством товаров и их реализацией, за нормальную организацию торгового обслуживания покупателей, недопущения их обмана в любой форме, повышенной ответственности за качество товаров.
Конечно, хорошо бы иметь возможность и своими силами, с привлечением специалистов, проводить независимые исследования продукции. Я просто об этом мечтаю, хотя у нашей организации, и в частности у меня есть горький опыт с исследованием газированных напитков, когда дело дошло до возбуждения уголовного дела. Но тем не менее , такая задумка есть. Знаю, что это не просто, и нужна поддержка со стороны государственных органов, в части принятия Программы исследований и финансирования ее. Поэтому считаю, что сегодня никто не может дать полной гарантии в том, что , например, пищевая продукция в нашем регионе безопасна. Государственные органы не собираются делиться информацией с потребителями о результатах проводимых ими исследований отобранной продукции, или доставленной по инициативе изготовителя для получения заключений и оформления документов по безопасности. Потребитель, ради которого все делается, не может повлиять на изменение ситуации в лучшую сторону, если не будет выступать Заказчиком исследований. Но у него интереса к этому нет. А может он просто об этом не знает.
Доклад Н.А.Беляевой «Роль потребителя в развитии потребительского движения в РФ»
Говорят «Худой мир лучше не доброй славы». На сегодняшний день девиз «Клиент всегда прав», по моему мнению, потерял свою значимость для бизнеса. При политике в стране, когда бизнес «холят и лелеют», он меньше стал думать о своей репутации. Уровень его уловок как обвести вокруг пальца потребителя к сожалению возрос, а уровень знаний своих прав у потребителей спал. Потребитель не стремится читать закон и самостоятельно применять его на практике. Он верит всем на слово, подписывает Договора, даже их не читая. У бизнеса есть возможность быстро ретироваться и уйти с рынка, не выполнив добросовестно свои обязательства перед Клиентом. Например, ООО часто стали менять свои названия, производя фиктивную ликвидацию, а ИП, набрав заказов от населения, приостанавливают свою деятельность. Проанализировав судебную практику, в части дел, которые закончились миром, считаю, что не всегда потребитель, слабо знающий закон, а можно сказать совсем его не знающий, в действительности в выигрыше.
Документы
Уважаемые коллеги, помните, во всех городах России был такой девиз « Народ и партия едины» ? Девиз наших дней , по моему мнению, такой: « Государство и бизнес страны едины..» А что потребитель? Ему стало легче жить? Может такая поддержка бизнеса со стороны государства дала такие результаты, что нет необходимости в существовании общественных объединениях потребителей? К сожалению, нет. Нарушений наших прав не стало меньше. И потребителям не стало жить легче. И приходя на места захоронений, видишь, что количество захоронений стало больше. Умираем от плохой экологии – нарушено наше право на здоровую окружающую среду, умираем от не качественной продукции – нарушено наше право на качество и безопасность и т.д.
Примером работы разрушителей может служить гибель любого животного в любой из экосистем. После смерти начинается процесс разложения, в котором основную роль играют бактерии, отвечающие за гниение. Грибы, черви, плесень создают удобрение для новых растений, перерабатывая, к примеру, погибшее дерево.
Таким образом, для биохимического круговорота веществ в природной системе, крайне важно наличие всех трех типов организмов: производителей, потребителей и разрушителей. Каждый вид организмов состоит из нескольких подвидов. Данное положение обеспечивает экосистеме устойчивое и долгосрочное функционирование.
Популярные темы сообщений
Разрушители экосистем иначе называются деструкторами, или же редуцентами. Основная их миссия – преобразование органических веществ в неорганику. Они являются финальным звеном биохимического круговорота, но в то же время и его началом. К редуцентам относят различные микроорганизмы, бактерии гниения, почвенные черви, а также грибы. Они обладают способностью тотального разложения белков и углеводов, превращая их в аммиак, углекислый газ и сероводород. Неорганические вещества затем вновь используются продуцентами.
Кто такой потребитель? Это лицо или группа лиц, которые приобретают что-либо. Это может быть покупка товаров или услуг для личного потребления, для продажи или сдачи в аренду. Все покупатели отличаются друг от друга, их можно поделить на группы.
Потребитель и понятие потребности
Потребители индивидуального типа приобретают товары, чтобы пользоваться ими самостоятельно. Их интересуют, насколько покупаемое изделие полезно, доступно ли оно по финансовым возможностям, его внешнее оформление, качество упаковки.
Традиционная классификация
Снабженцы осуществляют покупку, подвергая ее четкой формализации. Учитывают цену, характеристики каждого изделия, скорость поставки изделия, расходы для транспортировки. Они обращают внимание на полноту ассортимента, репутацию, возможность получения кредита.
Загрузка...
