Содержание
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Обращение Инвалида Об Оказании Помощи В Перелете В Аэрофлот. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
— Я им сказала, что подумаю. Сейчас я уже приняла решение, буду созваниваться с сотрудниками авиакомпании. У меня есть встречное предложение. Я бы хотела сделать «круглый стол», конференцию, поговорить. У них, в «Аэрофлоте», очень много сделано для комфорта инвалидов, но есть еще незаполненные ниши, из-за которых возникают такие инциденты. Поэтому им нужна консультация от инвалидов. Кто, как не мы, больше понимаем, что нам требуется.
Обращение Инвалида Об Оказании Помощи В Перелете В Аэрофлот
Инцидент с «Аэрофлотом», сотрудники которого не пустили на рейс инвалида-колясочника, произошел в конце прошлой недели. Днем в пятницу в столичный аэропорт Шереметьево приехала 44-летняя Светлана Нигматуллина. Она участвовала в качестве модели в мероприятиях Недели высокой моды в Москве и возвращалась в Калининград.
Происшествия
— У них есть пробелы при покупке билета. В иностранной компании при покупке билета можно ставить галочку — «инвалид». Дальше выпадают строки, где можно указать, какая помощь нужна, на какой коляске передвигаешься. После оплаты билета на почту приходит подтверждение — окей, мы готовы вам помочь, мы в курсе, что вы передвигаетесь на коляске, добро пожаловать! Здесь же при покупке билета нельзя указать, что ты инвалид. Нужно зайти на другую страницу, где написано, что это мы должны позвонить в авиакомпанию и лично предупредить ее. Да, я, например, знаю об этом. Но человек, который вчера получил травму, а завтра у него полет, не знает об этой опции. А для авиакомпании будет лучше, чтобы они знали о таком пассажире. И конечно, если инвалид задерживается в аэропорту, то ему нужно больше помощи. Инвалиды очень разные. Есть инвалиды по слуху, по зрению, инвалиды-колясочники, ДЦП. И каждому нужна разная помощь.
Эти нормы прописаны в 99 пункте «Федеральных авиационных правил». Иногда авиакомпании отказываются и не дают номер в гостинице или еду. В этом случае придется все сделать самим — забронировать гостиницу, купить еду и при этом собирать все необходимые документы (чеки), которые потом вместе с заявлением переслать по электронном почте в авиакомпанию. В случае отказа компенсации затрат можно подать в суд.
Зарегистрироваться можно не только в аэропорту, но и дома на сайте авиакомпании. Некоторые из них предлагают онлайн-регистрацию на рейс. После такой регистрации обязательно распечатайте посадочный талон, а багаж вы сдадите на специальной стойке «Сдача багажа» (drop off).
Комната ожидания маломобильных пассажиров
После выхода всех пассажиров из самолета происходит высадка пассажиров с инвалидностью с участием службы сопровождения аэропорта. Эта услуга должна быть заказана при покупке билета. В здании аэровокзального комплекса сотрудники службы сопровождения помогут получить багаж, проводить до автотранспорта на привокзальной площади и осуществить посадку в автотранспорт и погрузку багажа. Транзитным пассажирам предложат пройти в комнату ожидания маломобильных пассажиров.
На борт допускаются инвалиды в электроколясках, но после размещения человека в салоне данное устройство перемещается в багажное отделение как стандартный груз. После приземления коляска подается к трапу самолета.
- При покупке билетов нужно указать, что вылетающий пассажир имеет статус инвалидности. Компания получает запрос и создает подходящие условия для такого пассажира, с учетом индивидуальных особенностей состояния его здоровья. Нужно понимать, что некоторые инвалиды могут путешествовать на авиалайнере самостоятельно, другим же необходимо сопровождение или специально оборудованное кресло. Все эти нюансы обговариваются заранее с представителями авиационной компании.
- За несколько дней до вылета пассажиру с ограниченными возможностями необходимо пройти медицинский осмотр и предоставить сотрудникам компании-перевозчика официальный медицинский документ, подтверждающий возможность транспортировки больного человека на воздушном судне.
- Инвалиды с колясками транспортируются на передвижном устройстве только до салона лайнера, после чего коляска отправляется в багажный отсек.
- Пассажиры в неподвижном состоянии, транспортируемые на носилках, могут летать только на прямых рейсах без пересадки с обязательным сопровождением.
- Регистрация пассажиров-инвалидов осуществляется без очереди.
- В салон разрешается брать необходимые для поддержания здоровья медикаменты по согласованному списку, в соответствии с назначениями врача.
Перелет пассажиров с нарушением зрения и слуха
На воздушном судне разрешается перелет ребенка-инвалида при условии обязательного сопровождения взрослым человеком. Законным представителям несовершеннолетнего следует заранее подготовить комплект документации для вылета, в соответствии с основными правилами для перелета детей.
Менеджер зарегистрировала ее на рейс, однако во время посадки сотрудники авиакомпании отказались брать коляску на борт. Они сказали, что коляска слишком тяжелая — более 60 кг, а в багаж ее уже не сдать, так как он уже загружен на борт. Пояснения, что коляска складная и разбирается на части — так ее принимали на борт все авиакомпании, которыми ранее летала Светлана, в том числе «Аэрофлот» на рейсе из Калининграда в Москву, — менеджеры не услышали или не поняли. В итоге Нигматуллина провела шесть часов в аэропорту в ожидании следующего рейса, а затем решала вопрос с поездкой до родного города Гвардейска, расположенного в 80 км от Калининграда.
Обращение Инвалида Об Оказании Помощи В Перелете В Аэрофлот
Инцидент с «Аэрофлотом», сотрудники которого не пустили на рейс инвалида-колясочника, произошел в конце прошлой недели. Днем в пятницу в столичный аэропорт Шереметьево приехала 44-летняя Светлана Нигматуллина. Она участвовала в качестве модели в мероприятиях Недели высокой моды в Москве и возвращалась в Калининград.
Происшествия
На ней будут присутствовать и руководство «Аэрофлота», и члены общественного совета, в который, кстати, входят медийные лица — Никита Михалков и Чулпан Хаматова. Получится очень хороший «круглый стол», — говорит Светлана. — Дорогу мне авиакомпания оплачивает. Спросили даже, нужна будет гостиница или не нужна. Можно, конечно, утром прилететь, а вечером улететь, но договорились, что если мы никуда не будем спешить, то и с гостиницей они мне помогут. Здорово, что авиакомпания заинтересована в повышении уровня комфорта для пассажиров. Думаю, что после этого обязательно будут улучшения».
На каждой из наших парковок выделены наиболее удобные парковочные места, которые оборудованы специальными барьерами, чтобы сохранять их свободными для лиц с ограниченными возможностями. Воспользоваться таким местом можно вызвав представителя службы парковки, – для этого обратитесь к оператору через ближайший автоматический кассовый терминал парковки или позвоните
Обратитесь по телефону +7 495 933-66-66 в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями / на секцию регистрации вашего рейса для вызова агента сопровождения, либо самостоятельно пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»);
Собака-поводырь
Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки в здании многоуровнего паркинга P2 (1й этаж, кабинет 1.3), либо непосредственно на территории парковки к сотруднику ООО «ДЭМ» (вы можете вызвать специалиста через кассовый или въездной терминал нажатием кнопки «Вызов Оператора») и предъявите следующие документы:
В России действует государственная программа, согласно которой пенсионерам, инвалидам и некоторым другим категориям граждан предоставляется скидка при покупке авиабилетов. Крупнейший воздушный перевозчик страны – Аэрофлот – тоже реализует проездные документы по льготной цене для пожилых людей.
Скидки пенсионерам в Аэрофлоте — кому положены льготные цены
Отдельные скидки на авиабилеты пенсионерам из числа инвалидов в Аэрофлоте не предоставляются. Люди с ограниченными возможностями проходят регистрацию вне очереди, а билеты по недотационным направлениям приобретают по полной цене. Если инвалид не может самостоятельно позаботиться о себе, он не допускается на рейс без сопровождающего лица.
Специальные предложения авиакомпании Аэрофлот для пенсионеров
- Проживающие в районах Крайнего севера и на приравненных территориях. Возможность предоставляется два раза в год для путешествия к месту проведения отпуска и обратно.
- Из числа федеральных льготников – для проезда к месту лечения и обратно, если они не оформляли отказ от набора соцуслуг.
Маломобильный пассажир может взять с собой в салон самолета (без взимания дополнительной платы): костыли, трость, складные ходунки, необходимые в полете медицинские препараты, в случае, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж. Если указанные вещи оформляются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа, то их вес учитывается при взвешивании, перевозка осуществляется в счет нормы бесплатного провоза багажа.
В салонах воздушных судов Авиакомпании Азимут пассажирские кресла оборудованы поднимающимися подлокотниками для удобного перемещения пассажира с ограниченной подвижностью с кресла-коляски на сиденье пассажирского кресла. Для комфорта пассажир может забронировать и оформить одно или несколько дополнительных мест в салоне самолета, воспользовавшись услугой «дополнительное место». Услуга платная. Для заказа необходимо обратиться по телефону контакт-центра авиакомпании (863) 302–02-20 до покупки авиабилета.
Требования к наличию сопровождающего лица
- с расстройством интеллекта;
- с нарушением умственного развития;
- имеющему сложности в понимании членов экипажа во время проведения инструктажа пассажиров;
- с нарушением ориентации в происходящем;
- с нарушением контроля своего поведения;
- нуждающемуся в постоянном уходе;
- нуждающемуся в медицинской помощи;
- которому во время полета может понадобиться помощь по гигиене и туалету.
Пассажирам, использующим кресло-коляску с электрическим приводом, необходимо обязательно оформить такое кресло-коляску в багаж во время прохождения регистрации на рейс. Перевозка кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется в соответствии с правилами безопасности: аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, клеммы аккумулятора – изолированы во избежание короткого замыкания. Мощность аккумулятора ионно-литиевой аккумуляторной батареи кресла-коляски не должна превышать 300 Втч. В багаже можно провозить только 1 запасную аккумуляторную батарею мощностью не более 300 Втч или 2 запасные аккумуляторные батареи, мощность каждой из которых не превышает в 160 Втч.
Правила перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями
Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с Авиакомпанией может перевозиться в сопровождении собаки-проводника при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря.
Пассажиры с ограниченной подвижностью на колясках
После сдачи кресла-коляски в багаж, пассажира доставят к самолету на кресле-коляске, предоставленном аэропортом. Кресло-коляска возвращается пассажиру сразу после выхода из самолёта, либо в зоне выдачи багажа (в этом случае пассажира с ограниченной подвижностью доставят к месту выдачи багажа на кресле-коляске, предоставленном аэропортом).
Загрузка...
