Куда звонить при отключении газа

  1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
  2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Порядок отключения

  1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
  2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
  3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

Порядок действий при отключении газа

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

  • первым делом позвонить в аварийную газовую службу;
  • не курить;
  • не зажигать спички, не пользоваться зажигалкой;
  • не включать и не выключать электрические выключатели;
  • не пользоваться бытовой техникой;
  • открыть двери и окна для проветривания помещения;
  • незамедлительно покинуть здание.

Как позвонить в газовую службу с «Билайна»? Номер для вызова газовиков с этого оператора мобильной связи немного отличается. Если вы пользуетесь «Билайном», необходимо набрать 004. До приезда специалистов рекомендуется покинуть помещение и находиться на улице.

Вызов с телефонов МТС

Как позвонить в газовую службу с МТС? Для вызова специалистов и получения экстренной помощи необходимо набрать номер 040. Запомнить его достаточно просто. От номера для вызова с городского телефона он отличается добавлением дополнительного нуля впереди.

Восстановление своих прав и газоснабжение жилища лучше начать с подачи заявления на имя руководителя компании-поставщика. При негативном ответе потребитель может обратиться в городское подразделение жилищной инспекции, муниципальные службы в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор. Клиент имеет право добиваться проверки корректности начисления платежей и задолженности, обоснованности технических требований к оборудованию и иных претензий сотрудников горгаза, через суд и прокуратуру.

  • обязательно указать Ф.И.О. и адрес для ответа;
  • суть произошедшего должна быть изложена в деловом стиле, с указанием фактов, но без эмоциональной или экспрессивной лексики;
  • к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих правоту заявителя;
  • внизу документа ставится дата и личная подпись.

Обратите внимание!

До разрешения проблемы в правовом поле категорически запрещено самостоятельно подключать газ обратно, срывать пломбы с оборудования или производить иные несанкционированные манипуляции. За это предусмотрена ответственность по:

Приостановление услуги без предварительного уведомления потребителя, когда оно является обязательным условием, является прямым нарушением поставщиком своих обязанностей (о том, каковы нормы и правила пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в РФ, читайте тут). Это касается и наличия задолженности по оплате ЖКХ. В пункте 119 ПП № 354 прямо указано, что предварительное уведомление в таких случаях является обязательным.

За неуплату без предварительного уведомления

Отключение газа является возмездной услугой, то есть она оказывается на платной основе. Сумма оплаты зависит от региона проживания инициатора и прейскуранта цен исполнителя, действующего на день проведения работ и их сложности. В среднем сумма составит от 1 до 6 тысяч рублей.

Рекомендуем прочесть:  Заявка на процессирование операции совершенной на электронном терминале ошибочно сумма меньше

Сроки

Выясним, что делать, если газоснабжение прекращено по закону, например, за неуплату, как снова подключить услугу, сколько будет стоить подключение отрезанного голубого топлива. Если отключение газа было произведено на законных основаниях, то пользователь вправе возобновить услугу. Для этого потребуется:

Бывают ситуации, когда квартира была приобретена с долгами. Новым владельцам не стоит переживать – за неуплату прошлым собственником отключить подачу без решения суда у газовой службы не получится. Об этом оговаривается в ст.153 ЖК РФ.

Возможные причины приостановки подачи газа

В такой ситуации нужно помнить об опасности любого огня, ни в коем случае нельзя зажигать спички и включать любой электрический прибор. Следует быстро перекрыть все краны, вентили, открыть пошире окно. Следующий шаг – звонок в службу 04 и вызов ее специалистов.

Причины

Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.

Да, сотрудники газовой службы имеют на это право и это прописано в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г.

Наличие в доме ребенка не может стать основанием для беспрепятственной подачи газа потребителю. Если у него возникла задолженность, он не заключил договор с газоснабжающей компанией или использует оборудование, которое может стать причиной аварии, то газовщики имеют право отключить подачу голубого топлива, даже если в доме есть малолетние дети.

Могут ли газовщики отключить газ, если в доме есть маленький ребенок?

Согласно пункту 47 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г. газоснабжающая компания имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонентов в таких случаях:

Согласно постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового отключения газа, поставщик обязан предупредить абонента в письменной форме. Это делается с помощью заказного письма, в котором указана дата и причины отключения. Подобное письмо должно быть выслано не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения.

На какой срок могут отключить газ по техническим причинам?

На сегодняшний день, газ является самым распространённым источником тепла в квартирах. Он также активно используется для готовки пищи. Поэтому его отключение может быть весьма катастрофическим. Прекратить подачу газа могут по многим причинам. Однако любое отключение от магистральной сети должно проходить с предварительным уведомлением пользователя в письменной форме, за исключением аварий, стихийных бедствий, ЧП.

Причины отключения газа

  • Проведение плановых или профилактических работ;
  • Возникновение долга или неуплата счетов в установленные сроки;
  • Отказ в доступе к оборудованию во время проверки;
  • Обнаружение неисправного или несанкционированного оборудования, подключённого к сети газоснабжения;
  • Несанкционированное подключение к сети газоснабжения, а также при использовании газа в обход счётчика;
  • Повреждение или отсутствие пломб на приборе учёта газа;
  • Нарушение потребителем правил безопасности систем газоснабжения, создающее угрозу возникновения аварийной ситуации;
  • Выселение жильцов из жилого помещения. В данном случае газопровод также будет опломбирован и перекрыт;
  • Потребитель написал заявление о том, чтобы ему прекратили газоснабжение по тем или иным причинам.

Есть претензии обоснованные и необоснованные. Например, временное отключение газа для ремонта оборудования или по причине аварийной ситуации оспорить невозможно. Организация-поставщик обязана устранять неполадки. Если у плательщика есть задолженность, то Горгаз имеет право прекратить подачу топлива без разрешения суда. Но жалобу жильцы подать могут, так как нарушения со стороны поставщика не исключены.

Какие могут быть поводы?

Обращение к директору оправдано в том случае, когда владелец жилья столкнулся с неадекватным поведением конкретного работника, а не с некачественным обслуживанием. Отписка или игнорирование поданной жалобы руководителем уже считается грубым нарушением закона об обращениях граждан (№59). А оно может стать основанием для подачи заявления в прокуратуру. Поэтому директора обычно оперативно реагируют, рассматривая жалобы и наказывая виновных сотрудников.

Куда подать жалобу на газовую службу?

  • недостаточного напора;
  • чрезвычайной ситуации;
  • неисправности газового оборудования;
  • поломки, произошедшей на газораспределительной станции;
  • случайного повреждения газопровода во время ремонта либо строительных работ.
  • после устранения неисправностей газовые мастера должны убедиться, что ваше оборудование исправно (если утечка была в частном доме)
  • если авария произошла в многоквартирном доме, то необходима проверка внутридомового газопровода: она покажет, что где-то работает не выключенный газовый прибор или открыт кран, в этом случае будет проверяться каждая квартира
  • когда ремонтные службы проведут все необходимые работы по устранению неполадок, подача газа будет возобновлена
  • если вы планируете уехать на длительное время, проверьте, все ли краны закрыты. Это не только краны у газового оборудования, но и непосредственно на приборах
  • рекомендуем вам оставить ключ своим знакомым, соседям или родственникам, чтобы специалисты могли попасть в ваше жилище в случае непредвиденной ситуации и утечки газа
Рекомендуем прочесть:  Снижение Ипотечных Ставок В 2020 Году

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Что делать, если газ отключают по техническим причинам

  • с неисправностью газовой плиты
  • со слабым напором или же утечкой газа ( даже, если утечка произошла в одной квартире, подачу газа перекроют во всём подъезде или доме)
  • с повреждением газовой трубы при проведении земляных работ в период строительства
  • с неисправностью оборудования газораспределительной системы (это бывает очень редко)
  • отключают подачу газа и в случае дорожно-транспортного происшествия

Как уже было отмечено, газовая служба — монополист, она не является ни собственностью государства, ни подотчетной организацией. Так как Горгаз не имеет конкурентов, единственный поставщик может изменить условия предоставления услуг на менее выгодные для потребителей. По этой простой причине урегулирование конфликта возможно, но смена обслуживающей организации нереальна. Конечно, если хозяева частного дома не решат перейти на другой вид топлива.

Что такое жалоба?

Если эти условия выполнены не были, то потребитель вправе написать и подать жалобу. Если в ближайшем будущем планируется ремонт газопровода, то о нем служба должна предупредить жильцов заранее — за 20 дней. Норма для ремонтных работ — 4 часа в месяц. В этом случае счет за эту коммунальную услугу не изменится.

Аварийные ситуации, ремонт

Согласно Постановлению Правительства №549/45 поставщик может прекратить подачу топлива в том случае, если собственник жилья не оплачивает услугу ЖКХ 2 или более месяцев. Однако в другом документе, в Правилах предоставления коммунальных услуг (статья №117) говорится, что полное отключение не предусмотрено, возможно только ограничение поставки. Газовая служба должна предупредить о планируемой операции 2 раза: за 40 и 20 дней до намеченной пломбировки.

  • потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
  • потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
  • пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
  • потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
  • между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.

Когда могут отключить газ?

Газоснабжение входит в коммунальные услуги ЖКХ. При соблюдении потребителем условий абонентского договора подача газа должна происходить бесперебойно. Однако иногда возникают такие ситуации, когда газоснабжение внезапно приостанавливается. Расскажем в статье, что делать, если вам отключили газ без предупреждения, в каких случаях это законно и куда обращаться в такой ситуации.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

  • отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
  • при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
  • если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
  • вследствие выселения жильцов из дома;
  • при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Что делать, если газ отключают по техническим причинам

  • не было предварительного уведомления о прекращении подачи ресурса;
  • газ не оплачивали, но долга не имеется (это происходит, когда собственник живет в другом месте, а в квартире установлен газовый счетчик);
  • в частном доме, если после этого он станет непригодным для проживания;
  • если газ автоматически отключится у других собственников, со стороны которых нарушений договорных обязательств не было.

Из-за соседа отключили газ, что делать

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

Ссылка на основную публикацию