Содержание
Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:
Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.
Полезное видео
Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:
От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии?
Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона. Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.
Возврат телефона в евросеть в течении 14 дней
Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов.
Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.
Можно ли вернуть
К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.
Как вернуть
При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.
Надежды на то, что дело решится раньше 45 дней, не оправдались. Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон. Я подождал еще пару дней и позвонил им сам. И что же мне сказали?
Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом! В этой статье я хочу рассказать вам о том, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в салоне «Евросеть». Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.
Выявление брака. Что я делал дальше?
Отчетливо запомнилось нежелание сотрудников «Евросети» отдавать мне деньги. Сначала они заявили, что еще не набрали выручку, и у них нет денег, чтобы отдать мне (это под конец рабочего дня). А после этого ненавязчиво спросили, что «может быть, всё-таки поменяем камеру…»
В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.
Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.
Ваши действия при отказе в возврате телефона
Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.
Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».
Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?
- неисправны отдельные части и элементы;
- заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Возврат Euroset, как вернуть товар в магазин Евросеть и можно ли получить деньги
Если же с момента покупки прошло более 15 дней то право требования возврата денег возможно только при существенном недостатке товара или же нарушения срока устранения недостатков и невозможность использование товара в течении 1 гарантийного года из-за неоднократного устранения недостатков. Форма оплаты значения не имеет: наличные или кредит.
Обратите внимание на словосочетание «Повторный ремонт». Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.
Возврат исправного товара в евросеть
Как вернуть деньги за телефон А выбрать можно из следующих вариантов: Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.
Как сделать возврат телефона в магазин евросеть
А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.
Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.
В первые 14 дней
Предоставляем список нужных бумаг:. Вопрос спорный. Можно пойти попытаться договориться, но всё зависит от того, является ли мобильный телефон для сотрудников данной торговой сети сложным технологическим устройством.
В евросети менять новый телефон гарантия сколько
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Тема: Возврат товара в — Евросети 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: *нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; * жительства или пребывания истца; *заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Можно ли вернуть товар в магазин евросеть и как это сделать
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.
Возврат телефона в евросети течении 14
Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств. После того как мы заявили о том, что мы не уйдём из салона не получив письменный отказ для востоновления своих прав в судебном порядке, директор салона нехотя выдала нам талон и чек на проведение проверки качества в салоне Евросеть.
Добрый день, к сожалению, теперь в кавычках — «уважаемые» компания Евросеть и ее сотрудники! Очень хочется еще раз поделится своей историей с вами и людьми, которые к собственному счастью еще не успели испытать радость знакомства с «конторой Евросеть» 7-го апреля 2014г, мною был приобретен телефон «RUG GEAR Black Apex» стоимостью 16990 рублей, по адресу: г. Барнаул, пр-т. Ленина 49. Куплен в кредит, который был погашен 8-го июля 2014г. Не смотря на все заявленные супер-свойства этого аппарата (класс защиты IP-68) через пол года- 20 октября 2014г у телефона отказался реагировать на прикосновения сенсорный экран. 6 ноября 2014г, аппарат был принесен по адресу покупки для решения вопроса об обмене или возврате денег! Ремонт естественно не рассматривался, так как телефон очень специфичный, и вмешательство в его конструкцию некомпетентных «мастеров Евросети» недопустимо! Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу. В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция №NYYB6N437B60217, в п.6 которой указано, что «Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы», Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы. Так же в этой квитанции в графе «внешний вид» было указано следующие: «Мелкие царапины на корпусе и дисплее» 8 декабря 2014 г, не дождавшись обратной связи, позвонил по горячей линии (88007000010), там предложили съездить по адресу покупки и разобраться! В этот же день, неким «Александром», который впоследствии оказался директором этого «салона связи» мне был предъявлен Акт выполненных работ от 19/11/2014, почему-то без инд. Номера, в котором в графе «механические повреждения» теперь указывалось следующее: «Оплавлена функциональная клавиатура»! В графах «следы жидкости и иные нарушения правил эксплуатации» указано – «Не обнаружены»! Естественно в «заключении» «засияла» надпись: «Дефект не устранен. В гарантийном обслуживании отказано». В этот же день, мною была написана претензия директору ООО «Евросеть-Ритейл» на имя Алякринскому Максиму Анатольевичу, с полным пакетом документов — чеки, гарантийный, квитанция о приеме гарантийного осмотра и сам акт с «суровым» вердиктом. В требованиях претензии я указал на проведение независимой экспертизы, с обязательным моим присутствием (в соответствии с п. 6 ст. 18,п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей») Так же требовал возврата денег в сумме потраченной за тел (без кредитных процентов) Принял претензию тот же «Александр» со словами что через 10 дней сообщат о результатах! 19 декабря 2014г естественно не дождавшись звонка, позвонил сам по горячей линии! В ответ сообщили о положительном результате рассмотрения моей претензии, и предложили посетить «салон связи» для получения возвращенных денег. В салоне встретил тот же «директор». Предъявив паспорт, чеки, договор, был послан за выпиской в банк. Выписку о погашении кредита так же предъявил, на что получил ответ:- «денег в кассе нет» -«Приезжаете завтра»….. Хорошо, приезжаю 20 декабря за своими деньгами…! Персонажи те же.. «директор Александр» -«Подождите, все заняты! После убегает в свою «коморку» где с кем-то 15 мин разговаривает. После выходит со словами: «В претензии отказано, требуется экспертиза»….. Да вы что, как же вы раньше не додумались. А на что вам давалось 10 дней. что было указано в п.1 требований все той же претензии. Слов нет….. звоню в Москву по «горячей».. в ответ «Михаил, ваша претензия удовлетворена, требуйте деньги» Пытаюсь объяснить оппоненту что разговаривать и требовать особо не с кого… т.к. ответственное лицо «Александр» видимо не адекватен. Девушка на том конце трубки просит пригласить «директора», передаю трубку, начинаются споры! В разговоре с Москвой «Александр» уже на прямую обвиняет меня в поломке телефона……. Передает трубку мне, девушка говорит что сейчас ему позвонят и он вернет деньги! Этого как вы понимаете не произошло.. Спустя 5 часов звоню «по горячей», в ответ «Михаил, информацией не обладаем, рассмотрение перенесено на понедельник»…. Вот в принципе и вся история, на сегодняшний день…. «Делать» буду до последнего, зима, времени свободного много!) Как говорит господин из телевизора-«выводы делать Вам!) С Уважением, но не к «ЕС» Назарьев Михаил
Отрицательные стороны
Не устраивайтесь в Евросеть. Они нагло обманывают в зароботанной плате! Пишут в расчетном листке одну сумму — по факту получите в 5 раз меньше — вычитают за несуществующие недостачи на торговых точках! Руководители откровенные хамы, при инвентаризациях воруют сами товар, а с коллектива его стоимость удерживают! За 2 месяца заплатили 6 тысяч и ни от кого ничего не добиться!
Положительные стороны
Отрицательные стороны :
Отрицательных сторон нет. Все понравилось и все устраивает.
Положительные стороны :
Доброе утро, Всем. Работал и я в ООО Евросеть Ритейл. Мне тоже повезло, что попал на самую проходимую и продажную тт в Казани Тц Мега.Могу сказать когда читал отзыв стало смешно о том что написано. Во первых, директор магазина Мансур никогда не занимался этим, это проверенная информация, я работал с ним 2 года. А продавец он офигенный, всегда мог всему . Подробнее>>
Загрузка...
