Содержание
Представитель Сбербанка уточнил, что с 1 апреля 2023 года владельцы кредитных карт могут заказать через колл-центр банка перевыпуск карты и получить ее в любом удобном отделении. По его словам, для дебетовых карт это было возможно и раньше. В колл-центре подтвердили, что кредитную карту, срок действия которой подходит к концу, можно заказать в любом отделении по телефону.
Перевыпуск карты Сбербанка в любом отделении банка
Территориальные банки Сбербанка, такие как Сибирский, Дальневосточный, Центральный, Северо-Западный, имели свою операционную систему ( используется для учета клиентских операций), поэтому они не могли взаимодействовать: если клиент открыл счет в Иркутске, то в Москве его счет не видели.
Объединение отделений Сбербанка в единый информационный кластер
В случае если карта была доставлена в неудобное для клиента отделение, то банк предлагает оформить новую карту, все условия обслуживания сохранятся, сказал представитель банка. Сроки доставки карт в зависимости от местонахождения отделения составляют 2–7 рабочих дней, сказал он, добавив, что услуга бесплатна.
Екатерина,у меня такая же ситуация.Живу в Москве,а прописана в МО.КАрта заканчивается в феврале,уже прислали СМС, что можно забрать по месту прописки.Обратилась(3 раза,в разные. )в ближайшие отделения,сказали,что это не в их компетенции,нужно звонить по № 900. Звоню,говорят,что нужно карту .кот. пока действует,заблокировать и досрочно переоформить и тогда ее получу там,где я укажу. А куда денется та,которая меня уже ждет по месту прописки?Но я слышала,что заблокированную карту можжно разблокировать только по месту получения. И тогда получается замкнутый круг?!И еще ,в этом случае расчетный счет ,на который приходит пенсия, остается прежним?Я уже бьюсь с этим вопросом месяц и ничего вразумительного пока не получила,так как во всех отделениях отвечают по разному. Спасибо .
Екатерина, чтобы получить карту по месту Вашего фактического нахождения, Вам необходимо обратиться в любой удобный филиал Сбербанка и оформить заявление на перевыпуск карты и получение ее не по месту ведения карточного счета. Обратите внимание, что при перевыпуске пенсионной карты Вам в обязательном порядке нужно будет предъявлять документ, подтверждающий Ваше право на получение пенсионных перечислений, в ином случае переоформление будет невозможно.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/44625/?sf=1
Другие ответы и комментарии:
Мне пришло сообщение, что заканчивается срок действия пенсионой карты и я могу получить ее в Норильске, т.к. прописана там, в данное время нахожусь в Санкт-Петербурге, есть временная регистрация, как мне можно переслать данную карту из Норильска в санкт-Петербург, как правильно написать заявление, пенсионное удостоверение в связи с переездом найти не могу, спасибо.
Если перевыпуск карты Сбербанка не связан с окончание срока действия, то процедура оформления занимает 14 дней. После заполнения бланка на замену и передачи старой карты сотруднику банка, она уничтожается. Если клиентом была заказана новая карта с индивидуальным дизайном, то замена может занять больше времени. Сроки зависят от сложности работы, а также отделения, в котором производится замена.к содержанию ↑
В том случае, если подразумевается переезд в другой регион, следует знать доступный порядок действий:
- Ко времени окончания срока действия, необходимо позвонить в отделение Сбербанка, которое производит обслуживание клиента, и уточнить готовность новой карты. Если карта есть в наличии, ее можно получить в тот же момент.
- Можно досрочно заказать перевыпуск, используя систему «Сбербанк Онлайн» или при личном визите. Следует указать причину и дату досрочного перевыпуска (переезд в другой регион). Заявку рекомендуется подавать за 2 месяца, чтобы свести к минимуму риск отказа.
- Заранее подать заявку на изготовление банковской карты по новому месту жительства. Подавая заявку, необходимо указать причину, регион и номер отделения Сбербанка, где планируется получение карты. Заявку следует подавать в соответствии с установленным регламентом — за 60 дней до дня окончания срока действия старой карты.
Клиенту доступны следующие варианты получения новой карты Сбербанка:
Как выполняется процедура перевыпуска карты?
- заканчивается срок действия карты;
- карта повреждена;
- непрезентабельный внешний вид;
- карта застряла в банкомате и получить её назад невозможно;
- владелец карты сменил фамилию или имя;
- карта утеряна или похищена;
- ПИН-код стал известен третьим лицам;
- картой завладели мошенники.
В трёх последних вариантах нужно срочно принять меры для блокировки карты. Это можно сделать самостоятельно, через систему «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», отправив на номер 900 такое сообщение: БЛОКИРОВКА XXXX, где XXXX — 4 последние цифры банковской карты. Также сообщение должно содержать цифру, указывающую на причину блокировки: 0 — утеря карты, 1 — кража, 2 — карта застряла в банкомате (терминале), 3 — иные причины.
Номер карты изменится, но номер счёта карты останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.
Поменяется ли при перевыпуске номер карты или счёта?
После подачи заявки на досрочный перевыпуск в целях безопасности карта будет заблокирована. Расплатиться картой или перевести с неё деньги будет нельзя, а снять средства вы сможете только в офисе с паспортом. Поэтому до блокировки рекомендуем перевести остаток средств на другую карту или счёт.
Моя карта потерялась / сломалась / у меня перестала работать бесконтактная оплата. Что делать?
Если вы получили новый паспорт и/или у вас изменилась фамилия или иные персональные данные, в кратчайшие сроки сообщите об этом банку, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций с вашими продуктами (вкладами, картами, кредитами). Для этого обратитесь в любой офис банка с новым паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО, например, со свидетельством о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных.
Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.
Стоимость
Очередной перевыпуск пластикового носителя по причине истечения срока – это обязательная плановая процедура, с которой сталкивается каждый клиент банка раз в 2-3 года (в зависимости от типа карты). Никаких дополнительный действий со стороны клиента не требуется — банк автоматически выпускает новую карту при приближении даты окончания прежней и заранее информирует клиента о предстоящих изменениях посредством СМС. Для получения замены владелец карты должен лично посетить офис банка, указанный в СМС сообщении о готовности нового пластикового изделия.
Досрочный перевыпуск карты
В случае пропажи карты следует немедленно ее заблокировать. Если пластиковый носитель окажется в руках злоумышленников, то денежные средства, которые имеются на счету могут пострадать. При блокировке кредитки злоумышленники не смогут провернуть никаких операций. Лучшего всего это сделать самыми быстрым способом — позвонить на горячую линию.
В двух последних случаях необходимо немедленно заблокировать счет. Сделать это можно несколькими способами. Наиболее простой — на номер 900 выслать SMS-сообщение с текстом: БЛОКИРОВКА, написанное заглавными буквами. Через пробел указать 4 последние цифры номера карты, а еще через пробел — поставить одну из цифр:
Что такое перевыпуск карточки
Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.
Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта
Стараясь создать комфортные условия для своих клиентов, Сбербанк заранее изготовляет и отправляет по региональным отделениям предназначенные для замены карточки. На места они поступают за 2-3 недели до момента блокировки старой карты.
Большинство клиентов выбирают способ удалённой подачи заявки. Чтобы им воспользоваться, предварительно зарегистрируйтесь в системе и получите свой личный кабинет (ЛК) для управления финансами, подключения и отключения опций.
Как оформить заявку на перевыпуск через Сбербанк Онлайн?
По истечении срока действия платёжного инструмента клиент извещается в SMS о том, что пластик нужно заменить. Учитывая, что такое сообщение приходит в последний день, а процедура перевыпуска занимает 14 суток, гораздо целесообразнее не ждать банковского уведомления, а за месяц или 2 недели до срока, указанного на лицевой части карточки, оформить заявку на перевыпуск.
Срок оформления
Получение карты взамен вышедшего по сроку аналога не предполагает дополнительных трат. Пластик стандартных образцов перевыпускается бесплатно. Платить придётся, если речь идёт о картах с индивидуальным дизайном или о ситуациях, когда потребовалось внеплановое изготовление платёжного инструмента из-за утери или хищения злоумышленниками.
Загрузка...
