Содержание
По закону возврат денежных средств покупателю при безналичном расчёте должен произойти в течение 10 дней, с момента подачи заявления. Если возвращается сумма за товар ненадлежащего качества, то срок продлевается до 14 дней.
Наличные средства не могут быть выданы покупателю из кассы. Это регламентируется государственными органами и соответствующими документами. Например, в Письме УФНС России по г. Москве от 15.09.2008. объясняется порядок возврата денежных средств на счёт покупателя.
Законные основания
Каждый интернет-магазин обязан предоставить покупателю инструкцию о возможности возврата товара в определённый срок. При отсутствии таковой период возможности возвращения продукта продлевается до 3 месяцев.
Порядок документального оформления и учета операций по возврату товаров устанавливается Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации). Хотя в данном документе говорится о порядке оформления операций по возврату товаров ненадлежащего качества, им можно руководствоваться и в других случаях возврата.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта покупки товара покупатель может ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ, п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Правовые основы возврата товаров
- · безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара;
- расторжения договора купли-продажи, т.е. возврата товара и уплаченной за него суммы.
В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции. Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведенные на его счет или карту денежные средства.
После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счета, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.
Но в жизни случаются и прямо противоположные истории: на ваш счет поступает сумма (иногда крупная), которую вы не ждали и не должны были получить. Как бы ни хотелось считать эти деньги «подарком судьбы», лучше не рисковать, нарушая закон и правила приличия, а вернуть их отправителю.
Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте?
Простой Продвинутый Профессиональный До 400 тыс. р.: 1,5% + 99 р. До 400 тыс. р.: 1% + 79 р. До 800 тыс. р.: 1% + 59 р. От 400 тыс. до 1 млн р.: 5% + 99 р. От 400 тыс. до 2 млн р.: 5% + 79 р. От 800 тыс. до 2 млн р.: 5% + 59 р. Более 1 млн р.: 15% + 99 р. Более 2 млн р.: 10% + 79 р. Более 2 млн р.: 15% + 59 р.
Загрузка...
